Kundeservicerådgiver

Hvem er vi?

Foundever Denmark er en del af en global virksomhed, der leverer kundecenterløsninger til vores klienter. Vi lægger stort fokus på kundeserviceoplevelsen, og vores rådgivere sørger hver dag for at give den bedst mulige service til alle vores kunder per telefon og email. Vi har travlt lige nu, og vi søger derfor efter nye kundeservicerådgivere, der kan levere fantastisk kundeservice og -support på vegne af vores klienter. 

Hos Foundever mener vi, at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource, og her vil du blive en del af et fællesskab, der prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel højt, og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at være de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi sætter barren højt og arbejder benhårdt for at nå vores mål, og derfor søger vi lige nu nye kolleger, der har et stort drive og et godt humør.

Om jobbet

Vi besvarer kundernes opkald og henvendelser gennem mail omkring vores klients løsninger. Vi går op i at levere service i høj kvalitet, og derfor giver vi grundig undervisning til alle nyansatte og sørger samtidig for regelmæssige genopfrisknings- og udviklingskurser.

I denne stilling vil man få kontakt til mange forskellige mennesker på daglig basis, og det er her vigtigt, at man kan give den samme gode service til alle kunder.

.

"Det er rart at komme på arbejde hver dag, fordi man kan mærke, at folk er glade for at se dig og for at arbejde med dig. Jeg får altid den hjælp og support, jeg skal bruge, fordi mine kolleger står klar til at hjælpe med alt, hvad de kan" - Sofia

Arbejdsopgaver

I dette job skal du:

• Udøve support og service på klientens produkter over telefon og mail til brugere som kontakter os med spørgsmål vedrørende vores klients IT-produkter. 
• Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
• Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPI’er i forhold til opkaldsvarighed, serviceniveau og –kvalitet.

Vi forventer, at

• Du kan vise gode kommunikationsevner og elsker at tale i telefon.
• Du kan fungere i en travl hverdag
• Du er robust og mødestabil
• Du går op i at levere god kundeservice og drives af at være problemknuser for andre.
• Du taler og skriver fejlfrit dansk

Hvad kan Foundever tilbyde dig?

Foundever tilbyder:

• En konkurrencedygtig lønpakke bestående af følgende
  • Månedsløn                                                         19.000 DKK
  • 9% Fritvalgskonto                                                 1710 DKK
  • Pensionskonto - Foundever bidrager med 10%      1900 DKK
  • Den fulde lønpakke svarer til                              22.610 DKK
• Frokost hver dag i vores kantine, som Foundever betaler halvdelen af
• Et fremragende arbejdsmiljø hvor vi prioriterer en masse events såsom brætspilsaftener, grillaftener og team events, etc. 

Du vil få nogle fantastiske kolleger, der holder humøret højt og griner sammen hver dag. Du vil samtidig få en leder, der tager din personlige og faglige udvikling alvorligt.

.

"Jeg har en rigtig god leder, der er god til at motivere mig og give feedback på mit arbejde" - Victoria

Interesseret?

Arbejdspladsen ligger i Sluseholmen 2-4 i 2450 København SV. 

Stillingen er fuldtid (37 timer om ugen) . Arbejdstiderne ligger fra 09:00-18:00 mandag til fredag.

Hvis ovenstående lyder som noget for dig, så skynd dig endelig at sende os din ansøgning - vi holder løbende samtaler og ansætter, når vi finder den rette profil

Har du nogle spørgsmål til stillingen eller til Foundever som virksomhed, kan du kontakte Recruitment Specialist Tobias Leth Petersen på +45 44 12 72 26 eller på mail [email protected].

Vi ser frem til at høre fra dig!