Dansk- og tysktalende kundeservicemedarbejder

Vil du være med til at gøre en af branchens bedste onlineforhandlere endnu bedre?

Er du vild med fede produkter, og taler du et godt skole-tysk? Kunne du tænke dig at supportere vores kunder på hele kunderejsen?

Så tilbyder vi et job i en af Danmarks største webshops inden for forbrugerelektronik, men du finder også alt hvad du skal bruge indenfor bolig, husholdning, skønhed, bøger & kontor, hus & have, el & VVS, sport, leg, fritid og dyreartikler.

Velkommen til ComputerSalg

ComputerSalg har adresse på Tinvej i Ringsted. Vi har et bredt sortiment, der spænder lige fra bærbare computere og bundkort til plæneklippere og PlayStations. Når det kommer til kundeservice, ligger vi helt i top, og det skyldes bl.a. vores velfungerende kundecenter-team, som du nu kan blive en del af.

”Du bliver en del af en virksomhed, hvor det går rigtig godt. Vi har topmoderne, intuitive ordresystemer, som letter dit arbejde, og har du forslag til ændringer af arbejdsprocesser, så bliver du hørt,” fortæller din kommende chef, Kristian Petersen.

Afdelingen
Vi sidder i et stort og lyst nyrenoveret kontor i ’New Yorker’ stil, hvor der er plads til at vende weekenden. Vi er et stabilt team med 16 medarbejdere, med samlet set 80 års anciennitet, på trods af vores gennemsnitsalder på 35 år. Du skal, sammen med dine andre kolleger, supportere primært det danske marked (og det tyske ved ferie/sygdom), hvor resten af teamet tager sig af det svenske, norske og finske. Dagen startes typisk med morgenbriefing i et åbent og indbydende kontorlandskab, hvor der laves opfølgning og dagens opgaver gennemgås.

Hos os, er der aldrig lang vej til gode råd og et par ekstra øjne på dine opgaver. Du bliver en del at et kompetent team og får opgaver, som du er ansvarlig for. I teamet er der daglig sparring om opgaverne og en god kultur med at hjælpe og være fleksibel under fx ferie og sygdom.

At være ansat i ComputerSalg
Ud over en veletableret afdeling, hvor der er plads til humor og dårlige jokes, tilbyder vi også en lækker frokostordning, frugtordning, overenskomst med en masse fordele, pensionsordning, god sundhedsforsikring og en lille kiosk, hvis man er gået sukkerkold.

Kundeservice der rykker
Vi tilbyder en spændende fuldtids stilling i et alsidigt og moderne arbejdsmiljø, med ansættelsesstart hurtigst muligt. Du skal primært supportere danske kunder og besvare deres produkt- og ordrespørgsmål.

Dine primære arbejdsopgaver vil være

• Besvarelse af telefon- og mailhenvendelser omkring:
  • Produktspørgsmål
  • Ordrer
  • Returforsendelser
  • Reklamationer

Hvem er du?
Du har teknikflair og løber der kundeservice i dine blodårer! Du er typen, der kan smile i telefonen og kan vende en enhver situation til en god oplevelse. Du forstår at lytte og sætte dig i kundens sted, samtidig med at du ikke lader dig gå på af en utilfreds kunde. Derudover ser vi gerne, at du:

• har kundeserviceerfaring fra en lignende supportfunktion og gerne fra en webshop eller et callcenter
• har interesse og forståelse for IT og elektroniske produkter, og du ved, hvad hardware og software er – men du behøver ikke at være en hardcore IT-/elektroniknørd
• taler og skriver perfekt dansk og gerne behersker tysk, så du også kan supportere tysktalende kunder

Spørgsmål og din ansøgning
Spørgsmål til stillingen kan rettes til Teamleder Kundeservice; Kristian Petersen;  [email protected]. Alle henvendelser behandles naturligvis med fuld diskretion. Vi beder dig venligst ansøge online via nedenstående "Søg dette job". Ansøgninger behandles løbende, ligesom der løbende vil blive indkaldt til samtaler.

Vi forbeholder os ret til at besætte jobbet inden ansøgningsfristens udløb, såfremt vi finder den rigtige kandidat til jobbet.

Vi glæder os til at høre fra dig!