CRM projektleder til Coop

Coop, en af Danmarks førende detailkæder, søger en erfaren CRM projektleder og specialist i CDP. I denne rolle får du ansvaret for at drive anvendelsen af CDP, aktivere data på vores kanaler samt CRM-initiativer, der understøtter og optimerer kunderejser på tværs af Coops mange kanaler og kæder. Du vil spille en central rolle i at optimere og udnytte Coops marketing automation i samarbejde med både interne opgave-stillere og interne kanalejere. Vi er netop i gang med implementering af Bloomreach CDP og marketing automation, så du får en unik mulighed for at være med fra start.

Om Coop og teamet:

Coops CRM team består af 8 dygtige og engagerede kollegaer, der arbejder marketing automation og CRM-aktiviteter på tværs af Coops kæder og medlemsprogram, som omfatter over 2 millioner medlemmer. Du vil samarbejde tæt med kollegaerne i teamet samt med resten af afdelingerne i "Kunder, Marketing & Digital", hvor vi arbejder med det overordnede Coop-brand, detailkæderne Kvickly, SuperBrugsen, Brugsen, 365discount samt Coop.dk.

Hovedansvarsområder:

1. Udvikling og optimering af kunderejser: Du planlægger, aktiverer, og optimerer kunderejser for at sikre konsistent og engagerende kundeoplevelse med øget personalisering og automatisering. Du arbejder tæt sammen med kollegaer for at definere og evaluere nye use cases, hvor CDP kan skabe værdi.

2. Samarbejde på tværs af kanaler: Dit samarbejder med kanalejere vil være afgørende for udvikling af Coops fremtidige kunderelationer og kunderejser.

3. Indsigt og rapportering: Du rapporterer på use cases, videreformidler learnings og kommer med forslag til optimering på baggrund af dataindsigter. Du følger op på KPI'er og sikrer, at initiativer baseret på disse data implementeres effektivt.

Kvalifikationer:

• Omfattende erfaring med CRM og marketing automation projekter.
• Ekspertise i marketing automation, CDP eller DMP.
• Erfaring med design af kunderejser og dataanalyse.
• En solid teknisk forståelse og erfaring med online marketing og gerne e-commerce.

Personlige egenskaber:

• Innovativ, systematisk og kommercielt orienteret
• Proaktiv og bidrager selv med nye ideer
• Drevet af at se resultater og opnå mål.
• Stærke samarbejdsevner og evne til at arbejde med korte deadlines.
• Passioneret om at udnytte teknologi til forbedring af kundeoplevelsen.

Lyder det interessant?

Send en motiveret ansøgning og CV ved at trykke på ”Ansøg”, og fortæl os, hvorfor vi skal vælge netop dig.

Din arbejdsplads er på Coops hovedkontor i Albertslund. Du vil i Kunder, Marketing & Digital få ca. 80 søde og kompetente kolleger, der glæder sig til samarbejde med dig.

Ansøgningsfrist er den 23. maj 2024, men vi holder samtaler løbende, da vi meget gerne vil kunne sige velkommen til vores nye kollega hurtigst muligt.

I Coop går vi op i at skabe et inklusivt og mangfoldigt miljø, og vi søger aktivt efter kvalificerede kandidater uanset køn, kønsidentitet, seksuel orientering, etnicitet, religion, handicap eller alder. Du bliver en del af en mangfoldig og inkluderende virksomhed, hvor vi ser forskellighed som en styrke.
Vi ønsker at skabe lige muligheder for alle samt sikre en effektiv og retfærdig rekrutteringsproces. Det er derfor op til dig, om du ønsker at vedhæfte en ansøgning samt et billede.

Coop er en af Danmarks førende udbydere af dagligvarer. Vi driver kæderne Kvickly, SuperBrugsen, Dagli’Brugsen, Coop 365discount  samt Coop.dk Shopping. Vi er omkring 40.000 medarbejdere og sammen med brugsforeningerne har vi en samlet omsætning på ca. 43 milliarder kr. i vores ca. 1000 butikker over hele Danmark. Derfor er der mange muligheder for både nye opgaver og uddannelse og ikke mindst jobskifte internt i Coop. Vi er ejet af vores ca. 1,8 million medlemmer.