Kundeservicemedarbejder med smil i stemmen til GLS Express - Taastrup

Så er det måske dig, der skal hjælpe os med at levere kundeservice i verdensklasse, når du behandler store som små henvendelser med samme imødekommenhed og forståelse. Hos GLS Express kan du se frem til at arbejde i en virksomhed, der prioriterer tilgængelig, fleksibilitet og god kundeservice.

Du leverer kundeservice i verdensklasse
Din opgave bliver at hjælpe vores kunder via telefon, mail og chat. Du har lyst til at lære vores service og forretning godt at kende, for god kundeservice kræver et indgående kendskab til GLS Express. Du er lidt af en menneskekender, og din situationsfornemmelse er i top. Det er dig, kunderne og vores chauffører møder, når de har spørgsmål eller udfordringer, og du er også den, der finder løsningen.

To dage er aldrig ens, men i løbet af en arbejdsdag kan du forvente at:

• Besvare og behandle henvendelser fra vores chauffører og kunder Have tæt dialog med kolleger for at finde svar på spørgsmål og løsninger på udfordringer med leverancer

• Medvirke til at optimere metoder og arbejdsgange, så vi arbejder smart og effektivt

• Håndtere gods på vores lager, der af forskellige årsager ikke er blevet leveret og finde en alternativ leveringsdag med modtageren

• Vigtigst af alt - du er med til at sikre den gode kundeoplevelse

Du bliver en del af et passioneret team på 10 personer, som sammen spiller hinanden gode. Vi byder spørgsmål velkommen, og vi prioriterer et åbent arbejdsmiljø med plads til alle.

Smiler både gennem telefon og mail
Du forstår, hvor store følelser der kan være i selv en lille pakke. Du kan tale med alle slags mennesker, og tager hensyn til alles forskelligheder.

Du har gerne erfaring med kundeservice via telefon og mail. Derudover trækker vi på smilebåndet, hvis du:

• Kan holde styr på mange sideløbende sager og henvendelser

• Elsker at hjælpe og får skabt ro i dialogen med kunden

• Grundlæggende er optimistisk og en god problemløser, der kan bede de rigtige mennesker om hjælp

• Formår at opbygge et forhold til kolleger på tværs af den danske organisation og til nøglepersoner hos kunder og leverandører

• Nyder at arbejde selvstændigt, samtidig med, at du er en teamplayer

• Er god til både dansk og engelsk, mundtligt som skriftligt

Vi tilbyder
I GLS kommer du ind i en virksomhed med et unikt fællesskab og en åben kultur, der hylder kreativitet og nye måder at tænke på. Dine input er forventede såvel som værdsatte, og du vil opleve en høj grad af medbestemmelse og ansvar i et arbejdsmiljø med fokus på trivsel. Hos GLS er der rig mulighed for at udfolde dit potentiale, når vi understøtter din udvikling med GLS Academy og specialiserede uddannelser.​

Glæd dig desuden til​ en grundig onboarding med vores professionelle introduktionsforløb​, sundhedsforsikring fra dag ét, lækker frokostordning og vores aktive personaleforening, der inviterer både dig og din familie til hyggelige stunder med kollegerne på tværs af landet​.

Arbejdssted og arbejdstid
Dit arbejdssted vil være Højager 2-4, 2630 Taastrup. Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer, og arbejdstiden ligger mandag til fredag i tidsrummet kl. 08.00 til 17.00 efter gældende vagtplan.

Vil du levere Danmarks bedste kundeservice sammen med os?
Så bliver vi rigtig glade, hvis du sender os dit CV og besvarer ansøgningsspørgsmålene senest fredag d. 14. juni 2024. Vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rette person.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Camilla Riis, Supervisor på telefon 2524 1046 eller [email protected]. Det er Camilla, som du vil referere til i hverdagen.

Vi ser frem til at høre fra dig.