Dansktalende Kundeservicerådgiver - Medicinalfirma

Hvem er vi?

Foundever Denmark er en del af en global virksomhed, der leverer kundecenterløsninger til vores klienter. Hvert år vinder vi priser for den fremragende kundeservice, som vi leverer, og derfor forsætter virksomheder med at outsource deres kundeservicebehov til Foundever. Vi har rigtig travlt lige nu, og vi søger derfor efter nye kundeservicerådgivere, der kan levere fantastisk kundeservice og -support på vegne af Medtronic - et internationalt firma, der specialiserer sig at lave produkter til diabetikere. 

Hos Foundever mener vi, at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource, og her bliver du en del af et fællesskab, der prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel højt, og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at være de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi sætter barren højt og arbejder benhårdt for at nå vores mål, og derfor søger vi nye kolleger der har et stort drive og et godt humør. I denne stilling er der tale om hjemmearbejde, så du har mulighed for at varetage stillingen hjemmefra, så længe du er bosat i Danmark. 

Om Jobbet

I denne stilling skal du udøve kundeservice og –support på vegne af Medtronic, som er et stort internationalt medicinalfirma, der specialiserer sig i at fremstille produkter til diabetikere, og vi har derfor stort fokus på at bevare høje standarder og god kvalitet i vores arbejde.

I dette job skal du:

• Udøve support og service på klientens produkter over telefon og mail til brugere som kontakter os med spørgsmål vedrørende ordrer, reklamationer, erstatningsleverancer, etc.
• Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og vedligeholde vores processer for at sikre tilfredse kunder.
• Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPI’er.
• Sikre compliance på alle områder og i alle vores processer.
• Lære og forstå klientens produktportfolio.
• Agere som ambassadør på vegne af klienten

Produkterne, som du skal udøve service og support på, er af høj kvalitet og er en innovativ løsning til diabetikere med henblik på at hjælpe dem til et sundere og nemmere liv.

Hvad leder vi efter?

Lige nu leder vi efter kundeservicetalenter, der kan matche vores klients forventninger og standarder. Hvis du har interesse og kompetencer inden for kommunikation og kundeservice, og har du samtidig et godt gå-på-mod, så kan vi lære dig resten. Træningen til dette job varer samlet set omkring 6 uger, og her vil du få meget mere information om klienten, produkterne, vores IT-systemer samt vores processer, og det er derfor altafgørende, at du er lærelysten, engageret og robust, når det kommer til vores træning. Både træningen, oplæringen og selve arbejdet vil foregå hjemmefra, og der er derfor ikke nogle dele af jobbet, der kommer til at gå fysisk på vores kontor. 

Det er dog vigtigt, at du kan nikke genkendende til følgende:

• Du er flydende i både skrift og tale på dansk såvel som engelsk.
• Du har et stort servicegen og har lyst til at yde fremragende, professionel kundeservice.
• Gode IT-færdigheder og du kan nemt sætte dig ind i nye systemer.
• Du har et godt gå-på-mod og har lyst til at lære og tilegne dig ny viden.
• Du er fleksibel og omstillingsparat i dit arbejde.
• Du er ansvarsfuld og har mulighed for at arbejde hjemmefra

Vi sørger for at stille udstyr til rådighed, hvilket kan afhentes på vores kontor i København eller sendes per post. For at kunne udføre jobbet hjemmefra skal du være bosat i Danmark, og du skal selv sørge for et roligt arbejdsmiljø samt en stabil internetforbindelse, hvor der er mulighed for at forbinde med et LAN-kabel. 

Hvad kan Foundever tilbyde dig?

Foundever tilbyder:

• Grundig træning og oplæring i jobbet og klientens produkter
• En konkurrencedygtig lønpakke
• Hver måned bidrager Foundever med 9% til en fritvalgskonto, som du kan trække fra to gange om året. Denne konto bliver åbnet ved siden af din løn, og du har derfor muligheden for at spare op på en separat konto ved siden af din basisløn. 
• Gode udviklingsmuligheder
• Fem ugers ferie + 5 feriefridage årligt

Interesseret?

Du vil få nogle fantastiske kolleger, der holder humøret højt og griner sammen hver dag. Du vil samtidig få en leder, der tager din personlige og faglige udvikling alvorligt.

Arbejdspladsen er fra dit eget hjemmekontor, så længe du er bosat i Danmark. 

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer ugentlig, og arbejdstiderne ligger i tidsrummet mandag til fredag 15:00-23:00 og lørdag-søndag 07:00-23:00, og det er derfor inden for dette tidsrum, at man kan få vagter.

Hvis ovenstående lyder som noget for dig, så skynd dig endelig at sende os din ansøgning - vi holder løbende samtaler og ansætter, når vi finder den rette profil.

Har du nogle spørgsmål til stillingen eller til Foundever som virksomhed, kan du kontakte Recruitment Specialist Tobias Leth Petersen på +45 44 12 72 26 eller på mail [email protected]

Vi ser frem til at høre fra dig!