Kunderådgiver til Udlejningen i Boligforeningen AAB

Vil du være en del af et dynamisk team, hvor udvikling og optimering er i fokus?
Hos Boligforeningen AAB søger vi en engageret og serviceminded kunderådgiver til vores udlejningsteam, som skal hjælpe med at sikre glade og tilfredse kunder samt beboere. Du vil indgå i et stærkt fællesskab i et spændende og bredt ansvarsområde, hvor der er fokus på udvikling, optimering og et godt arbejdsmiljø.

Udlejningen er organisatorisk placeret i Udlejning & Kundeservice, som udover Udlejningen består af Kundeservice.  

I samarbejde med udlejningens øvrige medarbejdere vil du være ansvarlig for sagsbehandlingen gennem hele udlejningsprocessen samt besvarelse af henvendelser via mail og telefon fra beboere, afdelingsbestyrelser og samarbejdspartnere. I udlejningen arbejder vi som et team mod fælles mål og deler opgaver på tværs af teamet. Vi søger derfor en kollega med stærke sagsbehandlingskompetencer, som værdsætter at rådgive og vejlede vores beboere, afdelingsbestyrelser og kunder, og som aktivt bidrager til at styrke samarbejdet på tværs af hele organisationen.

Arbejdsstedet er Boligforeningen AAB, Havneholmen 21, 1561 København V.

Primære arbejdsopgaver:

• Sagsbehandling af opsigelser og genudlejninger af boliger
• Sagsbehandling af blandt andet bytte, fremleje og overdragelse af boliger
• Personlig, skriftlig og telefonisk servicering af ansøgere, beboere og afdelingsbestyrelser
• Håndtering af akutte opgaver og udfordringer
• Deltagelse i tværgående projekter i organisationen.

Vi søger dig, der

• hurtigt kan sætte dig ind i og følge en arbejdsgang
• arbejder systematisk og effektivt
• har stærke kommunikationsevner og flair for service, både skriftligt og mundtligt
• har erfaring med kundeservice og kundebetjening
• er habil IT-bruger og har nemt ved at lære nye systemer
• trives i en travl hverdag med mange kontaktflader og samarbejdspartnere
• har en positiv indstilling til rutineopgaver, men også trives med uforudsigelige, akutte opgaver
• er en teamplayer med godt humør
• kan bevare overblikket i travle perioder
• er kulturbærer og bidrager positivt til fællesskabet.

Vi tilbyder:

En attraktiv stilling som kunderådgiver i udlejningen hos en forening i vækst og forandring. Vi værdsætter et uformelt arbejdsmiljø og lægger stor vægt på et stærkt kollegialt fællesskab. Stillingen omfatter:

• 37 timers ansættelse inkl. frokost
• Ansættelse pr. 1. november eller snarest muligt
• God frokostordning og en fleksibel arbejdsplads med mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage
• Sundheds- og behandlingsforsikring
• Løn efter Funktionæroverenskomsten for Handel, Viden og Service med særbestemmelser.

Ansøgningsfristen er den 14. oktober 2024, men vi forbeholder os retten til at fjerne stillingsopslaget, hvis den rette kandidat findes inden ansøgningsfristen. 

Ansættelsessamtaler vil blive holdt løbende.