Assistent til hjertet af administrationen i Borgerservice

Har du et stærkt servicegen og lysten til at blive en del af vore engagerede Borgerserviceteam, der brænder for at levere høj kvalitet i Borgerservice? Kan du forestille dig at spille en central rolle i at betjene vores borgere med en bred vifte af opgaver og dermed bidrage til at gøre en forskel i hverdagen? Og har du evnen til at arbejde struktureret og selvstændigt med fokus på præcision og kvalitet? Så er det måske netop dig, vi søger.

I Aabenraa Kommune arbejder vi for at skabe en inkluderende og brugervenlig borgerservice, der gør det nemt og trygt for alle borgere at få den hjælp, de har brug for. Vær med til at forme fremtidens borgerservice sammen med os!

Om jobbet
Du vil blive en del af en kommune, der er anerkendt for sin innovative og borgerorienterede tilgang. Vi arbejder konstant på at udvikle fremtidens Borgerservice, hvor digital inklusion og personlig betjening forenes for at sikre den bedste mulige service til vores borgere.
I din rolle vil du spille en central del i at betjene borgerne gennem en række forskellige opgaver, herunder:
 

• Beboerindskudslån: Rådgivning og behandling af ansøgninger om beboerindskudslån, herunder vurdering af ansøgernes økonomiske situation og udfyldelse af nødvendige dokumenter
• Ekspeditioner: Generel borgerbetjening ved fysisk fremmøde, telefonisk og via digitale kanaler. Dette omfatter udstedelse af pas, kørekort, folkeregistrering og andre borgerrelaterede tjenester
• MitID: Assistere borgere med oprettelse, fornyelse og problemløsning vedrørende MitID, samt vejledning i sikker brug af digitale tjenester og støtte til borgere med særlige behov for digital inklusion

Du kommer også til at bidrage til kommunens mål om en bæredygtig fremtid.

Vi tilbyder

• en spændende og varieret hverdag med kontakt til mange forskellige mennesker
• mulighed for at blive en del af et engageret team, der brænder for at levere høj kvalitet i Borgerservice
• løbende kompetenceudvikling og muligheder for videreuddannelse
• et arbejdsmiljø, hvor innovation og udvikling er i højsædet
• en arbejdstid på 35 timer ugentligt
• en central placering i hjertet af kommunens administration, hvor du vil være en nøgleperson i at sikre borgernes tilfredshed og effektiv service

Om dig
I denne stilling er fremragende kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, afgørende. Du skal være i stand til at formidle komplekse informationer på en klar og forståelig måde, så alle kan følge med. En interesse og motivation for at arbejde med bæredygtige løsninger og miljøvenlige initiativer er også væsentlig, da du vil bidrage til kommunens mål om en bæredygtig fremtid. Et andet centralt aspekt af din rolle vil være at sikre, at Borgerservice er tilgængelig for alle borgere. Dette indebærer at tilpasse serviceniveauet efter hver enkelts behov, uanset deres digitale færdigheder eller fysiske forudsætninger.

Vi forventer, at du fagligt

• har en relevant uddannelse inden for offentlig administration
• har errfaring med beboerindskudslån
• har stærke kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt - med evne til at formidle komplekse informationer på en forståelig måde
• har erfaring med eller interesse for digital selvbetjening og IT-løsninger.

Vi forventer, at du personligt

• har en imødekommende personlighed
• har interesse i og er engageret i bæredygtige løsninger og miljøvenlige initiativer inden for Borgservice
• evner at arbejde struktureret og selvstændigt med et fokus på præcision og kvalitet
• har fokus på at gøre Borgerservice tilgængelig for alle borgere, uanset deres digitale færdigheder eller fysiske forudsætninger.
• evner at tilpasse serviceniveauet til den enkelte borgers behov
• har tålmodighed empati i mødet med borgere, der kan have komplekse problemstillinger

Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst
Tiltrædelse snarest muligt eller senest 1. oktober 2024.

Ansøgning
Send din ansøgning via linket senest 16. august 2024.
Vi forventer at gennemføre samtaler mandag den 26. august 2024.

Yderligere oplysninger
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorleder Mette Engesgaard på telefon 7376 7405.
 

I Aabenraa Kommune har vi løbende brug for nye kolleger, der kan bidrage til kommunens fortsatte udvikling. 

Kommunens mission er, at vi sammen skaber Det Gode Liv.

Er du tilflytter, vil vi gerne, at du falder hurtigt og godt til. Derfor har vi en række tilbud til dig - og dem der eventuelt flytter med.