1st Level Supporter

- Projektansættelse til behandlersystem i ClinicCare

Bliver du motiveret af at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen? Har du evnen til at sætte dig ind i og løse komplekse problemstillinger? Så er denne mulighed måske lige noget for dig!

I ClinicCare er vi midt i et spændende projekt, hvor vi flytter vores kunder fra et Windows-baseret produkt til en ny webbaseret løsning. Til dette formål søger vi en engageret 1st Level Supporter, der brænder for at yde fremragende support og sikre en smidig overgang for vores kunder, som omfatter psykologer, kiropraktorer og fodterapeuter. Du vil blive en nøglespiller i denne transformationsproces.

Du vil være tilknyttet vores lokation i Kolding, og ansættelsen er projektbaseret med en varighed på 1 år. ClinicCare er specialiseret i at levere avancerede sundhedsteknologiske løsninger, der er i front med den teknologiske udvikling. Vi er stolte af at levere stabile og innovative løsninger, der understøtter klinikker og sundhedspersonale i deres daglige arbejde.

Er du klar til at blive en vigtigt brik i overgangen til vores nye web-produkt?

Som vores 1st Level Supporter vil du få en central rolle i at hjælpe kunderne med vores primære webbaserede produkt. Din primære opgave vil være at sikre en gnidningsfri oplevelse både for dem, der allerede bruger Web, og for de kunder, der gradvist overføres fra vores gamle system. Med din venlige og løsningsorienterede tilgang vil du besvare deres spørgsmål, løse tekniske udfordringer og sikre, at de får den nødvendige vejledning til at bruge den nye platform effektivt.

Dine arbejdsopgaver vil omfatte:

• Telefonisk support: Besvare indgående opkald fra kunder og hjælpe dem med at løse tekniske problemer relateret til overgangen til det nye system.
• Fejlfinding: Guide kunderne gennem grundlæggende fejlsøgning af både det gamle og det nye system.
• Dokumentation: Registrere supporthenvendelser i vores systemer og sikre, at alt er dokumenteret korrekt.
• Kundekommunikation: Sikre, at vores kunder altid får en god og imødekommende oplevelse, især i forbindelse med denne systemovergang.

Om dig 

Du brænder for at levere god kundeservice og har en positiv og åben personlighed. Du trives i en hverdag, der kan være uforudsigelig, og du ser det som en spændende udfordring at løse de problemer, der opstår – især i en overgangsperiode som denne. Det er vigtigt, at du har en struktureret tilgang til dine opgaver og kan bevare overblikket, selv når der er travlt.

Vi forventer desuden, at du:

• Er god til at lytte og analysere kundernes udfordringer, så du kan finde den rette løsning.
• Har erfaring med at registrere og dokumentere henvendelser i et incident-system.
• Er nysgerrig efter at lære og opdatere din viden om både gamle og nye systemer.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En alsidig og udfordrende hverdag med fokus på en vigtig overgang til nye løsninger.
• Grundig onboarding og løbende støtte.
• Et professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig.
• Engagerede kolleger, der støtter hinanden og skaber et godt arbejdsmiljø.
• Fokus på sundhed og trivsel.

Kontakt

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Helle Kristensen på [email protected] eller på +45 2887 4999. Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt. 

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Hybrid