2nd Level IT Supporter

Har du et bredt it-kendskab, og trives du med at løse tekniske udfordringer? Så har du nu muligheden for at blive en del af et dynamisk team og gøre en vigtig forskel blandt kollegaer!

I Danish Agro søger vi lige nu en ny 2nd Level IT-supporter til vores Group IT. Her bliver du en del af vores it-driftsafdeling og får en nøglerolle som bindeleddet mellem vores ca. 4.000 it-brugere og den øvrige it-afdeling.

Vi bruger i omegnen af 200 forskellige systemer i koncernen, så du får brug for dit brede systemkendskab.

Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen med deltagelse i en vagtordning, og du refererer direkte til IT-driftschef, Steen Holst. Du kommer til at arbejde fra vores kontor i Galten, men skal forvente enkelte rejsedage.

Dine ansvarsområder 
Som 2nd Level Supporter kommer du til at arbejde med Incidents og Change Requests, der er eskaleret fra vores eksterne 1st Level Support.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores 1st Level Service Desk, dine kolleger i driftsafdelingen, foruden at koordinere opgaver direkte med andre eksterne partnere. Du vil blandt meget andet stå for monitorering af vores systemer samt Backup og Restore.

Vores 1st Level Service Desk håndterer sager ud fra eksisterende Standard Operating Procedures (SOP’ere), og som supporter medvirker du til at holde vores SOP’er opdaterede og dermed flytte flere opgaver til 1st Level. Du bidrager også til at identificere tilbagevendende problemer, som vi sammen analyserer og udbedrer i driftsgruppen, ligesom du er med til at udarbejde nye SOP’ere.

Dine kvalifikationer
Vi søger en serviceminded og struktureret person med et bredt it-kendskab. Som person er du positiv og udadvendt med et naturligt drive for at få tingene til at ske. Derudover forventes:

• Flere års erfaring fra en lignende stilling – gerne i en international virksomhed
• Bredt kendskab til diverse it-teknologier og gerne erfaring med MS Server-produkter, Office 365 og Azure herunder specielt Azure monitorering.
• Dansk og engelsk i skrift og tale, så du kan praktisere dokumentation på begge sprog
• IT-certificeringer inden for flere MS-områder samt en grundlæggende ITIL-uddannelse, vil være en fordel.

”Når brugerne beder dig om hjælp, ved de, at problemet bliver løst – for du er typen, der tager ejerskab og følger opgaven til dørs. Selvom der kan være drøn på, tager du dig tiden til at lytte og sætte dig ind i brugernes situation. Du er struktureret, og formår at holde gang i flere sideløbende opgaver og samtidig sørge for, at dokumentationen er i orden”, uddyber IT-driftschef, Steen Holst.

Vi tilbyder
Hos Danish Agro bygger vores fundament på samarbejde, og vi har en grundlæggende tro på, at vi er stærkere sammen. Vi tilbyder således en arbejdsplads, hvor vi udvikler i fællesskab – på tværs af afdelinger, kompetencer og landegrænser. Medarbejderne er vores vigtigste ressource, og vi gør os umage med at skabe de bedste rammer for trivsel, udvikling og indflydelse.

Er du interesseret?
Synes du, at stillingen lyder spændende, så send os gerne din ansøgning i dag eller hurtigst muligt ved at klikke på ”Ansøg nu”. Vi forventer at afholde samtaler løbende, og vi stopper søgningen, når den rette kandidat er fundet.

Vi tror på, at mangfoldighed styrker opgaveløsningen. Vi opfordrer derfor alle interesserede – uanset baggrund – at søge stillingen.

Vi håber at høre fra dig!

En international landbrugskoncern
Vi vil skabe værdi! For landbruget. For landmanden. Og for medarbejderne.

I Danish Agro er vi mere end 5.500 kolleger fordelt på 100+ selskaber i 17 lande. Fra marken til skærmen er medarbejderne kernen i vores evne til at skabe værdi og udvikle fremtidens landbrug. De sikrer nemlig, at vi kan spille en afgørende rolle i branchens digitale og grønne omstilling – og at vi hver dag hjælper landmanden med at dyrke fødevarer i verdensklasse. Og vi har også brug for dig!