2nd level Supporter til lægesystemer

Bliver din hverdag også bedre når du hjælper andre? Og er du ivrig efter at knække koden på selv de mest komplekse problemstillinger?  

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste it-arbejdspladser. Til vores dynamiske supportteam i Kolding søger vi en ny kollega, der brænder for at levere førsteklasses support i en rolle som 2nd level, hvor analyse og sagshåndtering vil være den primære funktion. Vores vigtigste mål er at sikre enestående kundeservice til vores kunder, og for at opretholde vores høje standarder mangler vi en ny kollega! 

Skab gode kundeoplevelser og bidrag til fremtiden digitale lægepraksis!  
Som vores nye Supporter, vil du blive en del af EG Healthcare. Vi leverer Danmarks førende elektroniske patientjournalsystemer (EPJ-løsninger), som er helt i front med den teknologiske udvikling. Vores kunder er praktiserende læger, speciallæger og udvalgte sygehusafdelinger. Vi sætter en ære i at drive professionelle systemer, som letter hverdagen hos vores kunder, så de kan fokusere deres kræfter på de rigtige behov.  

I EG Healthcare Support er vi et team på 30 personer fordelt på vores Aarhus, Kolding samt Ballerup lokationer.

Hos os er kunden i fokus, og din vigtigste opgave bliver, med et smil, at hjælpe vores kunder med relevant information, vejledning samt problemløsning. Vi håndterer alle indkommende supportopgaver relateret til vores softwareløsninger, hvilket betyder, at vores dage aldrig er ens, og vi står over for en bred vifte af udfordrende opgaver. Dette foregår både via telefon, mail og supportsystem.  

Din arbejdstid vil være mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30. Der vil være mulighed for at indgå i en vagtordning med morgenvagter fra kl. 7.30.  

Nysgerrig problemknuser med en analytisk tilgang til problemstillinger, som vores kunder henvender sig med.

Du er vores kommende kollega, hvis du deler vores passion for at forstå og være nysgerrig på at udrede problemstillinger uden at gå på kompromis med fantastisk kundeservice.

Derudover kan du genkende dig selv i følgende:  

• Naturlig nysgerrighed på fejlsøgning.
• Trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig, men velstruktureret.
• Kan bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver i travle perioder, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice.
• Har gode engelskkundskaber både mundtligt og skriftligt. 
• Opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produkter/features.  

Derudover er det en fordel, hvis du har brancheerfaring. 

Hvad kan du forvente dig af os? 

• God og tryg onboarding med fast mentor tilknyttet.
• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
• Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed. 
• Høj prioritering af sundhed og trivsel.  
• En udfordrende og givende hverdag med direkte indflydelse på kunder. 
• At blive en deal af et super fedt team med høj faglighed!

Vi ser frem til at høre fra dig!  

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager, Sabine Storm Frederiksen på telefon +45 20 69 44 58 eller e-mail: [email protected]. Bemærk vi holder ferie i ugerne 27 og 28, men du er stadig velkommen til at ansøge i denne periode. Send venligst dine spørgsmål, og forvent svar fra os fra uge 29 og frem. Vi vil løbende evaluere ansøgningerne fra uge 29 og indtil den rette kandidat er fundet, så tøv ikke med at sende dit CV. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Onsite