A-kassekonsulent til Medlemsservice i BUPL-A i København

Har du lyst til at være med til at gøre en forskel for vores pædagoger? Vil du sikre en god medlemsoplevelse, når medlemmerne kontakter os? Bidrage til at medlemmerne kan bruge deres energi på at komme tilbage i job eller få en god overgang til efterløn? Har du god erfaring inden for a-kasseområdet? Er du en udpræget teamspiller? Vil du være med til løbende at gøre servicen bedre og mere effektiv for vores medlemmer?

Så er du måske vores nye kollega i en stilling i Medlemsservice, som er BUPL-A’s kontaktcenter.

Stillingen er en fast fuldtidsstilling.

Medlemsservice tager sig af alle telefoniske henvendelser fra vores ledige medlemmer og efterlønsmodtagere og er bindeleddet til resten af BUPL-A.

Dine arbejdsopgaver er:

• Telefonisk rådgivning og vejledning af medlemmerne, hvor:
  • medlemmerne oplever telefoniske vejledere, der møder dem i øjenhøjde baseret på ligeværd, respekt, dialog og anerkendelse
  • medlemmerne oplever en høj faglighed, ansvarlighed, troværdighed og åbenhed
  • Lettere administrative opgaver, der kan kombineres med høj tilgængelighed på telefonerne.

De administrative opgaver er:

• Booke/ombooke møder i a-kassen for de ledige
• Behandling af sygemeldinger og barselsindberetninger
• Behandling af underretninger mellem Jobcenter og a-kasse
• Besvarelse af skriftlige henvendelser

Vi forventer, at du

• Trives med telefonisk vejledning og hjælp til vores medlemmer
• Er serviceminded og har fokus på medlemmernes behov
• Er læringsparat og trives i en omskiftelig hverdag
• Ønsker at arbejde i et team, hvor man spiller hinanden gode og sammen finder konstruktive løsninger
• Har erfaring fra a-kasseområdet – også gerne efterløn.

Vi tilbyder afvekslende og udfordrende arbejdsopgaver i et travlt og dynamisk miljø.

Løn og ansættelsesforhold er i henhold til overenskomst med HK. Arbejdstiden er 37 timer om ugen inkl. frokost.

Du finder mere information om BUPL-A på www.bupl.dk/a-kassen. Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til teamleder Eylem Güleryüz, 2558 9453.

Ansøgningsfrist den 18. november 2024 kl. 10.00. Vi forventer at afholde samtaler i uge 47. Tiltrædelse hurtigst muligt.