Administrativ medarbejder til Målersupport

I løbet af de næste 2½ år skal vi udskifte 50.000 målere, så vi både kan leve op til lovkravet om fjernaflæsning af varmemålere samt udskiftning af vandmålere.

Det kræver en struktureret og velorganiseret indsats, og derfor søger vi en medarbejder med gode planlægningsevner, der kan hjælpe os med at nå i mål med opgaven.

Planlægning af målerudskiftning
I Målersupport håndterer vi telefoniske og skriftlige henvendelser fra kunder, som skal have skiftet deres vand- og varmemålere. Som vores nye kollega vil du være med til at sikre, at vores 25 teknikere og kunderne får en god oplevelse, når de er i kontakt med HOFOR.

Dine primære arbejdsopgaver omfatter:

• Telefonbetjening
• Mailbesvarelse
• Bookning og planlægning af tider hos kunder, der skal have skiftet deres måler
• Planlægning af teknikere

Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, således at kunderne får en god oplevelse.

Vi sørger for en god oplæring og en god onboarding, som tilpasses den erfaring, du bringer med ind i stillingen.

Erfaring med kundehåndtering
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forventer, at du har erfaring med:

• Kundekontakt
• Mundtlig og skriftlig kommunikation
• Håndtering af push back fra kunderne
• Flair for planlægning

Du skal være indstillet på at sætte dig ind i flere forskellige arbejdsopgaver af både teknisk og administrativ karakter. Det meste af arbejdet foregår i Fieldservice, måske har du allerede kendskab til systemet, men ellers sørger vi for en god introduktion.

Du trives i en hverdag med mange opgaver, og du har en interesse i at udvikle dig i jobbet. Du motiveres af at arbejde for at nå et fælles mål, og vi lægger vægt på, at du kan samarbejde. Du tager ansvar for egne og afdelingens opgaver, men også for at indgå i fællesskabet, og du er med til, at alle har det godt.

Du er mødestabil og imødekommende over for både kunder og kollegaer. Derudover er du også engageret og byder ind, hvor du ser en mulighed for optimering. Du sætter kvalitet i højsædet og motiveres af at yde en god service.

6 dygtige kolleger er klar til at byde dig velkommen
Du bliver en del af afdelingen Målersupport, som består af 6 dygtige kollegaer, hvor omgangstonen er uformel og respektfuld. Vi prioriterer et sundt arbejdsmiljø med vægt på faglig sparring og gode muligheder for faglig og personlig udvikling. Stillingen indebærer en høj grad af samarbejde med engagerede kollegaer.

Arbejdstiden er kl. 7-15 (fredag kl. 7-14.30) med mulighed for fleksibilitet efter aftale med nærmeste leder.

Arbejdssted er Øster Alle 6, 2100 København Ø

Stillingen er tidsbegrænset frem til 31. december 2027.

Du kan læse mere om vores medarbejdergoder her

Bliv en del af HOFOR og vær med til at gøre en forskel
Er du klar til nye muligheder, så ser vi frem til at høre fra dig senest den 26. januar 2025.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte fagkoordinator Ann-Karina Holritz på tlf. 27954136 eller sektionsleder Elna Rasmussen på tlf. 27953181 eller mail [email protected].

Vi indkalder løbende til samtaler, og ønsker stillingen besat hurtigst muligt.

Søg stillingen ved at klikke på ”Søg stillingen” i højre side.

Er jobbet ikke det rette match for dig?
Hvis dette job ikke er det rette match for dig, vil vi opfordre dig til at dele jobannoncen med andre i dit netværk, der kunne finde stillingen interessant. Tag også et kig på vores andre ledige stillinger her - måske vi har det rette job til dig.