Administrativ medarbejder til Borgerservice

Vil du være med til at give borgerne i Jammerbugt Kommune en god service? Har du sans for detaljen og interesse for digitalisering? I Borgerservice i Jammerbugt Kommune, søger vi en ny kollega, som mestrer kvaliteten i sagsbehandlingen, og i den service vi yder overfor borgerne.

Borgerservice er for mange borgere indgangen til det offentlige Danmark. Vi skal sørge for at borgeren føler sig godt hjulpet, uanset om vi kan løse spørgsmålet i Borgerservice eller må henvise til anden myndighed. I Borgerservice arbejder vi med en bred vifte af opgaver, herunder betjening af pas, kørekort, MitID, folkeregistrering, sygesikring, tillæg, pensioner mv. Derudover har vi et stadigt større fokus på råd og vejledning i forhold til digitale løsninger samt på digital inklusion, da digitalisering og udvikling præger vores hverdag.

Dine opgaver
Borgerservice er en del af den samlede afdeling Digitalisering, It og Borgerservice på rådhuset i Aabybro. I Borgerservice får du 11 kolleger, en faglig koordinator og en teamleder, som lægger vægt på godt humør og på at hjælpe hinanden i en til tider travl hverdag.

Som vores nye kollega, vil dine primære opgaver ligge i folkeregisterområdet, hvor opgaver med flytninger, børneflytninger, partshøringer og afgørelser, udenlandske vielser, indrejser, udrejser, lægeskift og sygesikring bliver en del af din kernefunktion.

Du kan desuden forvente at få en rolle i udvikling og bedre anvendelse af digitale løsninger. Dette gælder både de løsninger som folkeregisterområdet anvender, men omhandler også vores generelle indsats omkring digital inklusion, hvor der er fokus på understøttelse af borgernes digitale kontakt til det offentlige, og fokus på hvordan vi brugervenligt og inkluderende kan skabe muligheder og give værdi for alle borgerne.

Vi deles om opgaverne i Borgerservice, så du bliver en del af den faste vagtplan i ekspeditionen/skranken, hvor dine opgaver vil være servicering af borgere indenfor MitID, pas, kørekort, lægeskift, generel vejledning og meget andet.

Hvem er du?
Vi forventer, at du har en administrativ uddannelse – gerne indenfor det offentlige, og gerne med en forståelse for kommunale opgaver og organisering.

Erfaring med borgerkontakt fra lignende stilling er et plus, men vigtigst er det, at du har flair for og lyst til den direkte kontakt med borgeren, da det er omdrejningspunktet for hele afdelingens arbejde.

Derudover er det vigtigt, at du har stærke sproglige kompetencer – både skriftligt og mundtligt – da dit arbejde vil indeholde afgørelser og samtaler med borgere og samarbejdspartnere.

Vi lægger desuden vægt på, at du

• har erfaring med sagsbehandling og arbejde med lovgivning, herunder CPR
• er omstillingsparat, fleksibel, kan tage ansvar og arbejde selvstændigt
• er udadvendt, imødekommende og serviceminded og kan arbejde med borgeren i centrum
• har nærvær og kan håndtere den svære samtale med et smil på læben og derigennem skabe en tryg og tillidsskabende relation til borgerne
• har digitale kompetencer og interesse for digital inklusion

Vi tilbyder en stilling i Borgerservice, hvor vi

• selv har stor indflydelse på vores arbejdsdag
• hjælper hinanden, byder ind på opgaver og ikke er bange for at prøve noget nyt
• har en uformel omgangstone – også når vi har travlt, og vi løfter hinanden, når det er svært
• garanterer, at du aldrig kommer til at opleve to dage, der er ens

Du bliver en del af en afdeling, hvor vi har et uformelt og godt arbejdsmiljø, vi samarbejder på tværs og er gode til at være der for hinanden og sikre gode resultater til gavn for afdelingen, for borgerne og for kommunen som helhed.

Yderligere oplysninger
Dit faste arbejdssted er rådhuset i Aabybro. Desuden holder vi åbent i Borgerservice i Fjerritslev hver mandag, og her skal du være indstillet på at have arbejdssted fra tid til anden (jf. vagtplan).

Det er derfor nødvendigt at du har kørekort.

Du vil have én ugentlig arbejdsdag der slutter kl. 17, og det vil være enten mandag (i Fjerritslev) eller torsdag i Aabybro.

Vil du vide mere om stillingen, som administrativ medarbejder i Borgerservice, kan du kontakte faglig koordinator i Borgerservice – Lotte Vestenbæk på telefon 72 57 74 35 eller Chef for Digitalisering, It og Borgerservice – Jacob Holst Pedersen på telefon 41 91 24 56.

Der er tale om en fast stilling på fuld tid, med tiltrædelse snarest muligt. Ansættelserne sker efter gældende overenskomst og principperne for lokal løndannelse efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Frist
Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest torsdag den 5. december kl. 12.

Vi forventer at gennemføre samtaler i uge 51.