Aktør- og kundesupporter til professionelle og private i elmarkedet

Er du motiveret af en travl hverdag i et dygtigt og engageret team, hvor din fornemmeste opgave er at støtte andre, og hvor dagene aldrig er ens?

”Du træder ind i et team, hvor den faglige stolthed er vægtet højt, og hvor der samtidig er plads til højt humør og et godt socialt sammenhold,” fortæller Senior Manager Bodil Skov Jørgensen.

Alsidig rolle med plads til både bredde og fordybelse

På kontoret i Fredericia bliver du en del af afdelingen Forretningsudvikling og Support.

Vores support-team arbejder hver dag for at supportere DataHub-selskabets interessenter. Det gælder professionelle aktører i elmarkedet – både de klassiske elhandlere og netvirksomheder og app-udviklere og tredjeparter, der servicerer virksomheder og private forbrugere. Og så gælder det ikke mindst de danske elforbrugere, der bl.a. har adgang til data fra DataHub via Eloverblik-platformen.

Som aktør- og kundesupporter er disse opgaver centrale for din arbejdsdag:

• Deltage i vores telefonvagtordning indenfor åbningstiden
• Håndtere sager på mail og besvare opkald
• Løse administrative opgaver
• Supportere og dele viden internt i organisationen
• Sætte viden fra supporten om vores kunder i spil konstruktivt og tværgående i Datahub-selskabet

”Som team tager vi fælles ansvar for at dække vagten og lægger meget vægt på at supplere og aflaste hinanden på tværs af vores ansvarsområder,” pointerer aktør og driftssupporter Maria Kaltoft Breinbjerg.

Du er servicemindet og detaljeorienteret 

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra lignende job indenfor support af private og professionelle kunder. Branchekendskab vægtes positivt, men er ikke essentiel
• Er dygtig i både mundtlig og skrift kommunikation på dansk og engelsk
• Er velbevandret i Microsoft Office-pakken og generelt har god teknisk it-forståelse
• Engagerer dig i at bidrage positivt til teamet og fælles resultater
• Kan tilpasse dig skiftende og sideløbende arbejdsopgaver og er kendt for et positivt og stabilt humør

”Supporten i DataHub-selskabet er vores vigtigste ansigt udadtil. Jeg lægger derfor vægt på,
at du er motiveret af at levere god og grundig kundeservice. Det er gennem kontakt med supporten, at vi opnår en bred indsigt i vores om-verden - og den indsigt er væsentlig for at løse vores opgaver tilfredsstillende og på en måde, som stemmer overens med vores interessenters behov,” uddyber Bodil. 

Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?

Så ser vi frem til at modtage din motiverede ansøgning og CV senest 14. november. Sæt allerede nu et par forsigtige kryds i kalenderen 21. november, hvor vi holder 1. samtale online, og 25. november, hvor vi holder 2. samtale i Fredericia.
 
Er du nysgerrig på din kommende leder, eller har du spørgsmål til jobbet? Se nærmere på LinkedIn eller ring til Bodil Skov Jørgensen på tlf. 6124 4364.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i Energinet og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.

Du bliver en del af Energinet Datahub A/S, der er elmarkedets uvildige facilitator af konkurrence, innovation og grønne services med afsæt i Danmarks eneste nationale datasæt om forbrug og produktion. Selskabet driver og udvikler en række IT-services, herunder DataHub-systemet, Eloverblik og EnergiOprindelse.