Arrival Teammanager - Barselsvikariat

Er du passioneret om at skabe enestående arbejdspladsoplevelser som matcher behovene nu og i fremtiden? Har du erfaring med ledelse i en serviceorienteret rolle, hvor fokus er på at imødekomme brugernes og gæsternes behov? Er du klar på at tage ansvar for at videreudvikle rammerne for at skabe en imødekommende og positiv oplevelse ved receptionerne i en af Danmarks største finansielle virksomheder?

I Compass Group har vi netop taget hul på åbningen af en splinterny Facility Management kontrakt i det centrale nybyggeri i ”Postbyen” lige ved Hovedbanegården. Vores fornemmeste opgave er at skabe rammerne for attraktive arbejdspladsoplevelser, hvor vi er med til at løfte barren for bruger- og gæsteoplevelser på arbejdspladsen. Det gør vi bl.a. ved at sikre, at værtskabet og gæsteoplevelserne altid er i topklasse.

Leder for vores stærke Arrival Team
I vores stærke User & Guest Experience afdeling, som du vil blive en del af, har vi et fantastisk team af ni dedikerede kollegaer, som vi kalder Welcome Hosts og en kollega med ansvaret for vores Servicecenter. Teamet har sammen den vigtige rolle at sikre ankomstoplevelsen for husets brugere med en høj service, at agere bindeled mellem gæster, brugere og resten af husets funktioner ved fx at tjekke besøgende ind, at følge besøgende de rette steder hen og supportere som videnscenter med hjælp til diverse ad hoc-opgaver.

Til dette team er vi på udkig efter en engageret Arrival Teammanager, da vores dygtige kollega går på barsel medio december.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• At lede og udvikle Arrival teamet, herunder være den ledende figur, der går forrest som rollemodel og kulturbærer
• Administrative arbejdsopgaver og opfølgning på fx sygefravær, deltagelse i løbende mødeaktiviteter, 1-1 samtaler med medarbejdere, løbende dialog og udvikling af medarbejderne
• Ansvarlig for vagtplanlægning samt at understøtte den daglige drift, herunder at sikre varebestilling
• Ansvarlig for onboarding af nye medarbejdere i samarbejde med lederteamet
• Ansvarlig for videreudvikling af processer og SOP’er som sikrer en ensartet gæste/brugeroplevelse
• Tæt samarbejde med andre afdelinger for at sikre den enestående gæste/brugeroplevelse på tværs

Du vil indgå som en del af User & Guest Experience lederteamet med tre kompetente lederkollegaer, hvor vi sammen har en tæt dialog og faglig sparring.

Dine faglige talenter og kvalifikationer:

• Du har dokumenteret erfaring indenfor servicebranchen og herunder erfaring med ledelse af medarbejdere
• Du har stærke kommunikations- og samarbejdsevner
• Du er indehaver af en særlig evne til at få brugere og gæster til at føle sig set og hørt
• Du har en generelt ydmyg tilgang til opgaven
• Hvis du er udlært fra reception, butik eller som cabin crew er det kun en fordel!

Vi tilbyder

• En enestående mulighed hos en af Danmarks største Facility Management leverandører, hvor du vil få en vigtig nøglerolle i at være med til at sikre succes med vores nye kontrakt
• Et attraktivt vikariat til udgangen af december måned 2025 med stor mulighed for faglig og personlig udvikling i en flad organisation
• Du ansættes som funktionær med løn efter kvalifikationer, pensionsordning, sundhedsforsikring og gode rabataftaler

Bliv en del af vores team, og vær med til at sikre at vores nye kontrakt bliver en succes. Vi kan ikke vente med at høre fra dig – send os derfor dit CV og ansøgning snarest muligt og senest den 1. december 2024. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte User & Guest Experience Manager Teresa Pallesen på telefon +45 24 65 22 53 eller Arrival Teammanager Pernille Pakaci på telefon +45 21 76 16 77 indenfor tidsrummet kl. 09.00 – 16.00.