B2B Customer Advisor

Bliv en del af Mentech A/S som B2B Customer Advisor & Support Specialist!

Har du lyst til at være en del af en virksomhed med højt til loftet, innovative løsninger og masser af udviklingsmuligheder? Hos Mentech A/S søger vi en engageret og teknisk stærk B2B-supportspecialist, der brænder for at levere førsteklasses service til vores erhvervskunder.

Om Mentech A/S:
Vi er en dynamisk IT-virksomhed med afdelinger i Danmark, Norge og Sverige. Som autoriseret servicecenter for brands som Samsung, Huawei, Motorola, ASUS, Dreame og Acer leverer vi reparations-, service- og softwareløsninger til B2B-, B2C-, offentlige institutioner og forsikringsselskaber. Vi er desuden i fuld gang med at lancere vores Mentech ECO Shops med fokus på bæredygtighed og miljø.

Vi tilbyder dig:

• Attraktiv pensionsordning med sundhedsdækning – din trivsel er vigtig for os.
• Bruttolønsordning og specialpriser på IT-udstyr og reparationer.
• Gode arbejdstider og en konkurrencedygtig løn.
• Mulighed for videreuddannelse og tekniske kurser, der styrker dine kompetencer.
• En arbejdsplads med højt til loftet, hvor et positivt mindset og godt arbejdsklima er i fokus.
• Mulighed for at præge din egen karriere og være med til at udvikle vores supportafdeling.

Din rolle som B2B Customer Advisor & Support Specialist:
Som en del af vores B2B-supportteam vil du arbejde tæt sammen med vores erhvervskunder for at sikre, at de får den bedst mulige oplevelse med vores løsninger. Du vil være den primære kontaktperson for udvalgte kunder og rådgive dem om både tekniske og administrative spørgsmål.

Dine primære opgaver:

• Onboarding af nye B2B-kunder og opsætning i vores systemer.
• Besvare og håndtere tekniske forespørgsler via telefon, e-mail og CRM-systemer.
• Fejlfinding og diagnosticering af tekniske problemer relateret til vores SaaS-løsninger og softwareintegrationer.
• Rådgivning og support omkring vores autoriserede IT-produkter og softwareplatforme.
• Koordinering mellem teknikere og kunder for at sikre hurtig og effektiv problemløsning.
• Ordrehåndtering, rapportering og faktureringssupport.
• Proaktiv kundesupport – sikre, at kunderne får maksimal værdi ud af vores services.

Hvem er du?
Vi søger en ildsjæl, der kombinerer stærke kommunikative evner med teknisk flair. Du har en naturlig interesse for IT og elsker at løse kundernes udfordringer på en effektiv og serviceminded måde.

Vi forestiller os, at du:

• Er imødekommende, vejledende og løsningsorienteret.
• Har et positivt mindset og ser muligheder frem for forhindringer.
• Er teknisk nysgerrig og har erfaring med IT-produkter eller SaaS-løsninger.
• Taler og skriver dansk på modersmålsniveau og behersker engelsk.
• Kan bevare overblikket i pressede situationer og arbejde selvstændigt.
• Er mødestabil, ansvarsbevidst og brænder for at levere kundeservice i verdensklasse.

Klar til at blive en del af vores team?
Send din ansøgning og CV til os via e-mail – vi glæder os til at høre fra dig!

NB: Husk at vedhæfte et billede til din ansøgning.