Borgerservicemedarbejder til team pas og kørekort

Er du skarp i økonomisk friplads og beboerindskudslån og trives du samtidig i en travl hverdag, hvor dagene sjældent er ens? Er du udadvendt, tillidsskabende og god til at skabe relationer? Hvis du kan svare ja til disse spørgsmål, så er du måske den nye borgerservicemedarbejder, vi søger.

Borgerservice søger hurtigst muligt en udadvendt og serviceorienteret borgerservicemedarbejder til en fast fuldtidsstilling.

Vi søger helt konkret en medarbejder med et stort kendskab til administration af økonomisk friplads og beboerindskud og ikke mindst lovgivningen på området. Som vores nye medarbejder bliver du en del af team pas og kørekort.

Vi har brug for en dygtig og pålidelig medarbejder, der har lyst og mod til at indgå i en travl hverdag med mange bolde i luften. Du vil veksle mellem frontbetjening, telefonbetjening og Backofficearbejde. Det vil være en fordel at du har erfaring med at arbejde i en Borgerservicefunktion eller lignende.

Desuden er det vigtigt at du er omstillingsparat og klar på en hverdag, hvor du ikke laver det samme hver dag.

Arbejdsområder

Vores kerneopgaver i Borgerservice er håndtering af borgerhenvendelser i front, digital medbetjening og sagsbehandling i bagland inden for nedenstående områder:

• Omstilling af telefoner for store dele af Viborg Kommunes administration
• Information i ankomstområdet på rådhuset
• Pas og kørekort
• Folkeregister
• Opkrævning
• Vielser
• Tilskud til pensionister og administrationsklienter
• Kontrolgruppe

Vi tilbyder:

• Spændende job i en dynamisk afdeling med en bred opgaveportefølje
• Et godt arbejdsmiljø
• En røgfri arbejdsplads
• Gode og engagerede kollegaer med gode muligheder for sparring
• En afdeling, hvor et tværfagligt forpligtende samarbejde, videndeling og plads til forskellighed, er i højsædet

Vi forventer, at du:

• er administrationsbachelor eller kontoruddannet med speciale i offentlig administration
• Har erfaring fra Borgerservice eller lignende
• Er målrettet, udadvendt, positiv og formår både at arbejde selvstændigt og i teams
• Mestrer en bred vifte af fag- og støttesystemer og formår at arbejde på tværs af flere fagsystemer
• Har et godt kendskab til digitale selvbetjeningsløsninger og evnen til at sælge, motivere og formidle fordelene herved (hjælp-til-selvhjælp og medbetjening)
• Kan afkode borgeren ved førstehåndsindtryk og helhedsvurdere ud fra borgerens behov
• Kan føre en konstruktiv dialog med borgerne og er god til klar og tydelig kommunikation og har rummelighed i forhold til borgernes forskellighed
• Er robust over for forandringer og trives i en travl hverdag med mange afbrydelser
• Bevarer roen og overblikket i hektiske perioder

Vi tilbyder et job i en kommune, hvor værdierne er: mangfoldighed, ordentlighed, dygtighed = mod. Viborg Kommune er også en kommune, hvor vi ønsker at skabe mere helhed og sammenhæng for borgerne. Derfor har byrådet vedtaget en sammenhængsmodel, som danner grundlag for den politiske styring af kommunen og sætter mål, som skaber værdi for borgerne.

Arbejdsstedet er Viborg Rådhus, Prinsens Alle 5, 8800 Viborg.

Vi forventer at afholde ansættelsessamtale i løbet af uge 8. Som udgangspunkt afholder vi kun én samtalerunde, men det kan være, at vi vælger at indkalde dig til en anden samtalerunde.

Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til gældende overenskomst og efter reglerne om Ny Løn.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Mette Camilla Bech-Møller på tlf. 4114 6099 eller mail [email protected]