Borgervejledere søges til Informationscenter

Informationscenteret i Roskilde Kommune søger to nye medarbejdere – den ene stilling er på 30 timer og den anden er på 35 timer.

Vi er frontlinjen for de fleste af Roskilde Kommunes fagområder, når det kommer til telefoniske henvendelser og vi vejleder i alt fra anmeldelse af rotter til vielsesansøgninger, parkeringspladser i bymidten, affaldshåndtering, pasansøgning, hvordan man melder sig ledig og meget mere.

Vi er et afsnit bestående af 15 medarbejdere, som er placeret på Rådhuset, hvor vi har et tæt samarbejde med organisationens fagområder.
Kerneopgaven i informationscenteret er den telefoniske indgang for kommunens borgere. Derudover bemander Informationscenteret også rådhusets reception samt varetager vielsesopgaven.

Henvendelserne spænder bredt, opkaldene kommer som perler på en snor og ingen arbejdsdage er ens. Vi søger derfor kollegaer, som trives i en generalistfunktion, som er videbegærlige og har en grundlæggende samfundsviden.

Hvis du synes, at ovenstående lyder spændende, og vil du gerne være med til at levere en god telefonisk borgerservice i telefontiden mandag til fredag kl. 9-14, så er jobbet som borgervejleder i Informationscenteret måske noget for dig.

Hvem er du?
Digitalt flair er en forudsætning, da du skal kunne vejlede i selvbetjeningsløsninger, navigere i vidensdatabaser samt flere forskellige fagsystemer.
Du skal være god til at formidle og forklare dig både mundtligt og skriftligt, samt være i stand til at kommunikere på almindeligt skoleengelsk.
Du skal være komfortabel med at servicere kommunens borgere og samarbejdspartnere, som møder personligt op i rådhusets reception.
Du skal trives med at arbejde i et team. Arbejdsfællesskabet har høj prioritet, da det er fundamentet til at nå vores fælles mål.
Erfaring fra lignende stilling vil være en fordel.

Vi tilbyder:

• En arbejdsplads med røgfri arbejdstid, placeret tæt på både motorvej og offentlig transport.
• Mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag.
• Interne kurser og medarbejderudvikling samt mulighed for sundheds- og kantineordning, gratis te, kaffe og frugt.
• God oplæringsproces med udgangspunkt i dine behov.

Løn og ansættelse
Begge stillinger er til besættelse d. 1/12-24 eller snarest muligt.
Arbejdstid for 30-timers stilling er mandag kl. 8.30 – 14.30, tirsdag og onsdag kl. 8.30 – 14.15, torsdag kl. 8.30 – 15.30 og fredag kl. 8.30 – 14.
Arbejdstid for 35-timers stilling er mandag kl. 8-15.30, tirsdag og onsdag kl. 8-15, torsdag kl. 8.30-16 og fredag kl. 8-14.

For begge stillinger gælder, at vagt ved lørdagsvielser uden for normal arbejdstid kan komme på tale efter forudgående aftale.

Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med HK.
Der indhentes straffeattest ved ansættelse.

Ansøgningsfristen er d. 23. oktober 2024 kl. 12. Ansættelsessamtaler i slutningen af oktober.

Du kan læse mere om Roskilde Kommune som arbejdsplads på http://www.roskilde.dk 

Du er velkommen til at kontakte os telefonisk for yderligere information:
Borgervejleder Camilla Kongsgaard telefon 4631 3431 eller konstitueret afsnitsleder Natasha Andersen telefon 4631 3433