Bühlmann-hotellerne søger afløser til Guest Support

Som en del af vores centrale afdeling for Guest Support, indgår du i et ambitiøst team, der ligger i toppen når det gælder værtskab og service for vores mange gæster. 

Du kommer til at have kontakt til mange forskellige mennesker gennem telefon og e-mail, og bliver derfor et naturligt knudepunkt i vores organisation. Bühlmanns hovedkontor ligger i Aalborg, hvor også 3 af vores 10 hoteller er at finde. 

Vi er en virksomhed i rivende udvikling, og er lige nu i gang med at udvide en Guest Support, som får ansvaret for at give vores gæster en oplevelse over telefon og mail. Som afløser i Guest Support, skal du besvare telefonopkald og e-mails for vores hoteller, med det formål at frigive tid på hotellerne til at yde verdens bedste værtskab face to face med vores gæster. 

Elsker du at gøre en ekstraordinær forskel for vores gæster, er det måske dig vi leder efter?

Du skal være serviceminded, detaljeorienteret og positiv, og have et stort drive til at opnå koncernens målsætninger for gæstetilfredshed, service og værtskab. Alt dette imens du er i stand til at bevare overblikket i travle perioder og bevare det største smil i stemmen, når du repræsenterer Bühlmann-koncernen over telefon eller mail. Du vil blive en del af et mindre team, så samarbejde på tværs bliver meget vigtigt for afdelingens overordnede succes. 

Vi er på jagt efter en afløser til min. 2 vagter om ugen – en vagt er fra 8-16 på hverdage. Der er mulighed for at ekstra vagter ved sygdom og ferie

Jobbet indeholder bl.a. følgende ansvarsområder:

• Værtskab og besvarelse af gæstehenvendelser via. telefon, e-mail og online kanaler
• Booking og omsorgssalg 
• Håndtering af enkelt- og gruppebookinger 
• Kontrol af ankomstlister

 Vi tilbyder:

• Job i en virksomhed med stor erfaring i branchen
• At blive en del af et professionelt team på en kvalitetsbevidst arbejdsplads
• En virksomhed hvor der ikke er langt fra tanke til handling
• Gode arbejdsforhold og fordelagtige personalerabatter

 Vi forventer, at du: 

• Har uddannelse som receptionist eller evt. taget kurser indenfor fx kundeservice
• Har erfaring med kundeservice
• Har et højt niveau i dansk og engelsk i både skrift og tale
• Er stabil og fleksibel
• Er positiv og konstruktiv
• Er struktureret selvstændig og tager ansvar
• Har du tilmed erfaring fra hotelbranchen vil det være et stort plus

Lyder det som noget for dig, så ansøg via linket senest den 5/1-2025. Ansættelse hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamlead Katja Madsen på [email protected]. Vær opmærksom på, at der grundet ferie, først bliver svaret på henvendelser efter d. 2/1 2025. Marker emnelinjen ”Guest support medarbejder".

Arbejdssted: Bühlmann, Lyngvej 1D, Aalborg
 

Bühlmann

Bühlmann har unikke hoteller i Jylland. Hotelporteføljen byder på herregårdshoteller, urbane designhoteller samt ikoniske boutiquehoteller. Selvom alle hotellerne er forskellige og har hver deres unikke særpræg, leverer alle medarbejdere værtskab ud fra de samme værdier: omhu, fleksibilitet, nærvær, passion og respekt for mennesker og miljø. 

Bühlmanns hoteller: Scheelsminde i Aalborg, Nørre Vosborg i Vemb, Airport Hotel i Aalborg, Villa Provence i Aarhus, Peak 12 Hotel i Viborg, Pier 5 i Aalborg, Hotel Royal i Aarhus, Billund Airport Hotel i Billund, Herman K i København og Hotel Randers.