Centrum Personale søger 4 vikarer til at hjælpe med en kundeserviceopgave i medievirksomhed i Ørestaden i en kort periode – og ad to omgange fra slutningen af januar.
Periode:
Fra 7. januar til onsdag d. 12. marts, hvor der vil være uger med vagter til kl. 19.00 og forventet weekendarbejde den 18.00-19.00 i januar, samt 25.-26. januar og 22.-23. februar.
Derudover har vores kunde behov for yderligere 2 vikarer fra d. 12. februar til og med onsdag d. 5. marts, hvor arbejdstiden vil ligge i tidsrummet 9.15 -19.05 på hverdage, og der vil være en hverdag fri i begge uger, da du også vil skulle arbejde i weekenden d. 22.- 23. februar, kl. 11.50 - 18.05.
Samtale hos kunden vil finde sted den 3.1.2025, i tidsrummet fra kl. 10.00, 10.30, 12.30 eller 13.30 - eller mandag d. 6.1. 2025 mellem 12.00 og 15.30.
Vikarperiode for 2025:
2 vikarer i perioden 7/1-12/3
2 vikarer i perioden 12/2-5/3
Arbejdstider i tidsrummet:
9.15-19.05 på hverdage
11.50-18.05 i udvalgte weekender
Vagterne i hverdagene er enten 9.15-16.05 eller 12.00-19.05.
Har du vagt i en weekend har de fridage i løbet af ugen.
Telefonkøen er altid afviklet inden kl. 19.15, men man skal være indstillede på, at det kan blive senere, hvis der mod forventning er en længere kø pga. mange opkald den sidste halve time op mod kl. 19.
Der er naturligvis betaling for den tid, det skulle vise sig nødvendigt at blive længere.
Jobindhold:
Lettere kundeservicearbejde – primært telefonisk. Der er tale om information og vejledning af medievirksomhedens brugere. Med andre ord er der hverken tale om salgs- eller marketingarbejde.
Der kan også forekomme lettere skriftligt kundeservicearbejde pr. mail i vores henvendelsessystem, når det er relevant at sende en opfølgende mail til brugeren med et link til yderligere vejledning. Eller besvarelser pr. mail, hvis der i perioder er få kald.
Emnet for kundeservicen er lettere support til brug af medieløsningen, på computer, mobil, tablet og/eller TV.
Kompetencer:
Der er ikke behov for særlige tekniske kompetencer. Der udleveres talepapirer og vejledninger, ligesom der er et tredages oplærings- og onboarding forløb.
Vigtige kompetencer:
· Sprogkompetencer: Dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt.
· At ”kunne sætte sig i andres sted” og tale til kunderne der hvor de er, altså ”være i øjenhøjde”.
· At være rummelig og tålmodig, med overskud i stemmen, hvilket er særligt relevant i forhold til ældre seere som har lidt svært ved at forstå det tekniske og skal have ekstra tid.
· Telefonisk kundeserviceerfaring – eller fx erfaring fra reception/supermarked-kundeservice, hvor man har været i direkte 1:1 dialog med kunderne er en fordel.
Interesseret?
Kontakt Helle Sand eller Anette Thaulow på telefon: 3224 4080 eller mail: [email protected].
www.v centrum.personale.dk
Husk at skrive i din ansøgning, at du så jobbet hos Ofir