Commercial Product Manager – vil du arbejde med at udvikle kundeoplevelsen på DSBs stationer og i DSBs tog?

Tænk nu, hvis du fik en central rolle i at formulere den strategiske ambition for kundeoplevelsen på stationer og i tog - og var med til at gøre den til virkelighed, så det bliver en endnu bedre oplevelse at rejse med tog?

Kunne det være dig, som arbejder med kundeoplevelse såvel som forretningsudvikling i en kommerciel virksomhed, og er du klar til at sætte din viden i spil hos DSB til glæde for vores op mod 500.000 daglige rejsende?

Mød dine nye kolleger Du bliver en del af vores afdeling Product & Service Development, som er et team på 18 medarbejdere, der driver og udvikler kundeoplevelsen på en række områder, herunder på stationer og i tog.

Vi lægger vægt på samarbejde, vidensdeling og mangfoldighed i teamet, så hvis du motiveres af at skabe løsninger sammen med andre og har interesse i at udvikle dig fagligt og personligt, vil du passe godt ind hos os.

Gitte, Commercial Product Manager, fortæller:

"Det bedste ved mit job er, at jeg er med til at præge beslutninger og strategien på nogle kerneområder i Kommerciel. Jeg indgår i et fællesskab med høj grad af egen bestemmelse, hvor vi med hver vores faglighed arbejder mod den samme strategi og vision.

I vores samarbejde er vi gode til at give hinanden input og feedback og der er altid plads til både uformel dialog og faglig sparring."

Hvad går jobbet ud på? Vi leder efter en Commercial Product Manager med et kommercielt blik, hvis primære opgave er at skabe en kundevendt vision og strategi for kundeoplevelsen på stationer og i tog, og som kan sætte retning og rammen om såvel igangværende som nye aktiviteter.

Du vil ligeledes have ansvar for strategiske projekter og repræsentere DSB i relevante fora med eksterne samarbejdspartnere.

Din dagligdag vil være i DSBs kontorer i Høje Taastrup, men du forventes i høj grad også at være nysgerrig på kundeoplevelsen ude på stationerne og i togene rundt om i Danmark, såvel som i andre brancher.

En typisk arbejdsdag kan starte på kontoret i Høje Taastrup, hvor du lægger sidste hånd på et oplæg om kundeindsigter på DSB 1’ og løsninger du anbefaler implementeres.

Om formiddagen mødes du med forskellige interne samarbejdspartnere for at drøfte problemstillinger omkring en særlig kundegruppe, som kræver afklaringer og justering.

Efter en god frokost arbejder du videre med at undersøge hvordan andre brancher tilgår at løse et specifikt kundeproblem, for at samle indsigter til drøftelse af et strategisk vigtigt emne.

Dine primære ansvarsområder vil være at

• Drive udviklingen af kommerciel vision og strategi på området, med udgangspunkt i indsigter om kunderne
• Konceptualisere og igangsætte nye initiativer som projektleder, samt bevare overblikket over igangværende aktiviteter
• Samarbejde med DSBs Ejendomsområde såvel som driften i DSB
• Repræsentere DSB i eksterne samarbejder

Hvem er du? Vi forestiller os, at du er en nysgerrig person, der ser samarbejde som en vigtig del af dit arbejde.

Du tager gerne en ledende rolle og din solide erfaring med udarbejdelse af strategier og eksekvering er fundamentet for, at du er dygtig til at skabe fremdrift og resultater.

Med din evne til at tænke strategisk og dit kommercielle mindset, sætter du dig selv i spil ved møder og præsentationer. Her formår du at formidle ideer enkelt og effektivt, f.eks. via PowerPoint.

Og selvfølgelig har du evnen og viljen til selv at være projektleder på opgaver og projekter inden for dit fagområde.

Vi leder efter dig, som har

• En relevant længere videregående kommercielt rettet uddannelse som fx Cand Merc eller HD
• Solid erfaring fra en lignende stilling eller evt. med baggrund som strategikonsulent
• Evnen til at kommunikere klart og præcist, både skriftligt og mundtligt

Hvad kan DSB tilbyde dig? Nogle af vores personalegoder er

• Gratis transport med DSB
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen
• Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym
• Pension og sundhedsforsikring
• Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem

Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads

Søg nu Ansøgningsfristen er d. 26. februar 2025

Vi evaluerer og gennemfører samtaler løbende, så skynd dig at søge.

Upload CV, ansøgning og (evt.) eksamenspapirer. Du kan også lave din ansøgning som en kort video.

Har du spørgsmål, så skriver du bare til Charlotte Kjærulff på [email protected]

Rekrutteringsprocessen Hvis du går hele vejen, kan du forvente to samtaler, den sidste med adfærdstest, analytisk test og evt. case. Vi anvender digital referenceindhentning efter aftale med dig.



#LI-Hybrid