Customer Activation Specialist (studentermedarbejder)

Er du Valifieds nye studentermedarbejder til Customer Success teamet? Brænder du for at hjælpe virksomheder med at få succes i den bæredygtige omstilling? Så kig her eller del hvis du kender en!

I Valified er vi drevet af at skabe en positiv effekt på den bæredygtige omstilling af 98% af alle Danmarks virksomheder: SMV’erne! Vi ser det som vores fornemste opgave at understøtte deres forretning ved at tilbyde en ESG platform med CO2 beregner, ESG rapportering, benchmark, viden og ressourcer. Vil du være med på rejsen? 

Som studerende Customer Activation Specialist vil din primære opgave være at optimere aktiveringen og konverteringen af nye kunder ved hjælp af dataanalyse og automatisering. Du vil spille en central rolle i at sikre en effektiv onboarding-proces for SMV'er på vores platform og anvende dataindsigter til at forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringsrater. 

Ansvarsområder:

• Dataanalyse og kundeindsigter: Anvende avanceret dataanalyse til at identificere trends, adfærdsmønstre og flaskehalse i kunderejsen for at optimere aktivering og konvertering af nye kunder.

• Optimering af onboarding-processen: Designe og implementere strategier baseret på dataindsigter for at forbedre onboarding-processen og sikre, at nye SMV-kunder hurtigt opnår værdi fra vores platform.

• Automatisering af kundekommunikation: Opsætning, vedligeholdelse og optimering af automatiserede kommunikationsprocesser, herunder email-automation, for at øge engagement og konvertering.

• CRM-vedligeholdelse og udvikling: Administrere og optimere CRM-systemet for at sikre korrekt datastyring og personaliseret kundeinteraktion.

• Support og problemhåndtering: Besvare kundehenvendelser og løse problemer én dag om ugen for at støtte kundetilfredshed, forbedre aktiveringsmuligheder og have fingeren på pulsen hos kunderne.

• Data- og forretningsanalyse: Kvantitativ data analyse og forståelse ift. kundekonvertering

  
  

Dine kvalifikationer:

Som person er du drevet af at optimere og skabe positiv forandring. Din positive indstilling til at se muligheder vil være noget vi vægter højt. Den ideelle kandidat vil være datadrevet og har fokus på at anvende analyser og automatisering til at optimere kundeaktivering og konverteringsprocesser. Du skal være passioneret omkring at arbejde med data og teknologi og have evnen til at arbejde strategisk og selvstændigt i et dynamisk miljø. Vi lægger særligt vægt på disse evner og erfaringer.

• Du er studerende på en relevant videregående uddannelse med nogle år tilbage af studiet.

• Evne til at opbygge stærke relationer og løse komplekse problemer effektivt.

• Fremragende kommunikationsfærdigheder både skriftligt og mundtligt.

• Stærke analytiske færdigheder og evne til at omsætte data indsigter til strategiske handlinger.

• Dybdegående kendskab til CRM-systemer og automatiseringsteknologier (vi anvender bl.a. HubSpot).

• Erfaring med SaaS/B2B kundesupport og salg.

• Du taler og skriver dansk og engelsk flydende.

  
  

Om Valified:

Siden dag 1 har Valifieds ambition været at accelerere en forretningsdrevet bæredygtig omstilling for at styrke mindre og mellemstore virksomheders vækst og potentiale. I dag tæller vores partnerlandskab +12 brancheorganisationer; bankpartnere som Nykredit, Spar Nord, AL bank og Vestjysk Bank; forsikringsselskabet TRYG, og vi servicerer +2.000 af Danmark’s små og mellemstore virksomheder (SMV’erne).  

Vi vil nytænke tilgange, der kan forbedre adgangen til rette kompetencer og kapital - og binde hele værdikæder sammen i samarbejde med banker, forsikringsselskaber, brancheforeninger, store virksomheder og fonde. 

Valified er lige nu i en spændende skalerings fase, hvor vi er i gang med at udbrede succesen både i ind- og udland. Kom med på rejsen!

Hvad vi tilbyder:

• En meningsfuld og spændende fuldtidsstilling helt i front af bæredygtig omstilling

• Gode kolleger med højt ambitions- kompetence- og energiniveau 

• Fantastiske kunder og partnere med høj samarbejdsvilje 

• En plads i et stærkt team på en stejl skaleringsrejse

  
  

Stillingen er en studenterstilling på ca. 15-20 timer/uge (eller efter aftale).

Vi bor på Ragnagade 7 på Østerbro tæt på offentlig transport.

Deadline for ansøgning er 6. august. Samtaler afholdes i uge 33 og 34.

Send dit CV og en kort beskrivelse af hvorfor vi skal vælge netop dig til jobbet. 

Vi glæder os til at modtage din ansøgning! 

Mange hilsner, 

Team Valified.