Customer Care Assistant, 25 timer ugentligt (tidsbegrænset stilling)

Får du ild i øjnene af at kunne udleve dit stærke service gen? Og vil du være med til at sætte barren højere og levere verdens bedste kundeservice? Så har du den helt rette kombination af kompetencer som vi er på jagt efter. Så skal du altså lige læse med her 

Bliv en del af rejsen
Coolshop er et ægte iværksættereventyr, der samler på passionerede ildsjæle, der sammen skaber en unik arbejdsplads med en kultur, der er VILDERE end andre.
Hos os bliver originalitet, viljen til at vinde, hårdt arbejde og empowerment værdsat. Coolshop er stedet, der kan inspirere dig til at yde dit bedste.
Som Customer Care medarbejder bliver du en del af vores fantastisk kundeserviceteam, som er i kontakt med vores kunder 7 dage om ugen, vi forventer stor fleksibilitet, og arbejdstiderne for denne stilling vil ligge i tidsrummet 12:00-17:00 fra mandag til fredag.

Du bliver ansvarlig for at hjælpe vores kunder med spørgsmål, fragt, problemer og betaling. Din hovedopgave vil være at kommunikere med kunder på telefonen. Derudover løser du arbejdsopgaver i tæt samarbejde med bl.a. vores lager og økonomiafdeling. 
Vi vil vægte følgende kompetencer:
•    Du har erfaring indenfor servicefaget, enten i form af kundeservice eller lignende.
•    Stærke serviceorienteret kommunikationsegenskaber både i skrift og tale, dansk og engelsk er et must. Kan du polsk, hollandsk, finsk, islandsk, norsk eller tysk vil det være en STOR fordel.

Din profil
Du er energisk, udadvendt og med stort engagement og godt drive er du ikke bange for at servicere vores kunder i et åbent kontormiljø. Du trives i et tempofyldt miljø, hvor uforudsigeligheder og mange henvendelser er en del af hverdagen. Du smiler igennem telefonen, hvor kunden kan mærke at du tager ejerskab og indlever dig i den kundeservice du yder. Vi er et socialt team, hvor vi hjælper hinanden uanset hvad. En af Coolshops værdier er at "go the extra mile” og det kommer vi også til at forvente af dig.

Ombord i Coolshop
Vi tror på at smil, humor og god energi smitter, og derfor gør vi meget som arbejdsplads for, at vores medarbejdere har de bedste rammer og betingelser for et godt arbejdsliv. Vores medarbejdere er meget vigtige for os, da det er dem, der skaber de vilde resultater og realiserer virksomhedens mål og mission. Derfor har vi et Happiness team som har fokus på at lave en masse hygge omkring os i højsæsonen, samt der er fitnesscenter i vores bygning som man frit kan benytte sig af.
Du skal arbejde på vores hovedkontor på Loftbrovej 28-31, Nørresundby 9400, som ligger 15 minutters bustur væk. Her arbejder vi ca. 300 medarbejdere til dagligt i inspirerende nymoderne kontorfaciliteter. Vi er en 100% danskejet, international virksomhed med tre kontorer rundt om i Danmark. Vi sælger produkter der forsøder tilværelsen, med en mission om det skal være simpelt at shoppe online.

Læs mere om vores arbejdsplads her:
https://coolshop.career.emply.com/cool-workplace

Har vi vækket gnisten?
Selvom vi har påsat en ansøgningsfrist, så holder vi samtalerne løbende, og vi handler hurtigt hvis vi spotter vores nye kollega, hvilket kan betyde, at stillingsopslaget bliver fjernet før ansøgningsfristen. Hvis ovenstående opslag har vækket noget i dig, så send os din ansøgning på nedenstående link hurtigst muligt.
Det vi kan tilbyde, er en tidsbegrænset stilling på 25 timer om ugen fra uge 46 (2024) til og med uge 4 (2025) med mulighed for fuldtid.  
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakt Martin Nielsen, Customer Care Teamleder, på mail: [email protected] 

Vi glæder os til at høre fra dig!