Customer Proces Specialist

Clever er fyldt med god energi. Vi er optimister. Vi tror på en lysere, mere bæredygtig fremtid og på det gode i mennesker. Vi tror på, at vi sammen kan skabe en mærkbar forskel – ikke bare i dag, men i mange år frem.

Lige nu søger vi en Customer Proces Specialist til at håndtere den daglige drift, vedligeholde interne processer og optimere elselskabet Power, som er en del af Clever.

Rollen som Customer Proces Specialist
Som Customer Proces Specialist bliver du en del af vores seje Power-team, hvor du vil komme til at arbejde med El-markedsrelaterede arbejdsprocesser og kundedata, samt sikre den gode kundeoplevelse. Derudover vil du blive superbruger i vores kundesystem, fakturere vores kunder samt håndtere tungere kundesager.

Primære opgaver

• Go-To for Front Office samt yde support ved tungere kundesager
• Undervisning af Front Office i nye/eksisterende arbejds- og systemprocesser
• Månedsfakturering af vores kundebase
• Opdatering/vedligeholdelse af Elpris.dk
• Holde sig ajourført med udvikling/ændringer i forskrifter og processer på elmarkedet, samt brancheorganisationens anbefalinger

Personlige kvalifikationer

• Nysgerrig, rolig, udadvendt, smilende og optimistisk personlighed
• Bør kunne have flere bolde i luften og evne hurtig omstilling ved ændring af arbejdsopgaver
• God til at arbejde selvstændigt, såvel som i teams og giver dig selv 100% i forhold til det aftalte
• Detalje- og løsningsorienteret, fleksibel, nytænkende og have flair for systemer og processer

Din baggrund
Vi forventer, at du har solid erfaring og omfattende viden om el-branchen samt dens markedsforskrifter.
Du har erfaring med at udføre komplekse administrative opgaver. Denne erfaring behøver dog nødvendigvis ikke at relatere sig direkte til ens erfaring med elbranchen.
Derudover værdsætter vi kendskab til Office-pakken, herunder især Excel.

Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos Clever på: www.clever.dk/velkommen eller på vores Instagram @liveticlever.

Vi glæder os til at høre fra dig!