Customer Service Agent, deltid, 30 timer

Samsøe & Samsøe søger en serviceminded Customer Service Agent, der vil blive en vigtig del af vores B2C Customer Care team placeret på vores lager i Glostrup. Stillingen er deltid, 30 timer med opstart hurtigst muligt. Du vil få rig mulighed for at bruge dine kommunikations- og servicefærdigheder samt få erfaring indenfor et voksende internationalt modebrand. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger såsom E-commerce, Logistik, Returafdelingen m.f.

ANSVARSOMRÅDER

• Sikre perfekt kundeservice på tværs af alle kanaler (e-mail, telefon, live-chat, sociale medier osv.)
• Hjælpe kunder med ordreplacering, produktforespørgsler, størrelsesvejledning og support efter køb
• Håndtere reklamationer
• Rapportere til de relevante afdelinger
• Assistere med håndtering af OMNI-channel
• Backoffice/ad hoc-opgaver

DIN PROFIL

• Selvstartende og resultatorienteret
• Positiv, udadvendt og serviceminded
• Fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt
• Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
• Kendskab til OMNI-kanaler
• Sprogkundskaber i svensk, norsk, fransk og tysk er en fordel
• Gode tidsstyrings- og multitasking-evner
• Erfaring fra et travlt service- eller detailmiljø
• Erfaring med kundeservice, CRM-systemer, ERP-systemer, POS og Microsoft Office er en fordel
• Bosiddende i Danmark (Sjælland), da onsite-arbejde er påkrævet

VI TILBYDER DIG

• Erfaring og personlig udvikling indenfor service og kommunikation i en hurtigt voksende international modevirksomhed
• En spændende og travl arbejdsplads med et stærkt og støttende team af kolleger
• Gode muligheder for at påvirke de processer, du arbejder med
• Medarbejderrabatter
• Personlig udvikling

Vi er engagerede i at skabe et mangfoldigt miljø og opfordrer alle til at søge stillingen, uanset national oprindelse, farve, religion, kønsidentitet eller udtryk, seksuel orientering, genetik, handicap eller alder.

Inspirerer jobbeskrivelsen dig? Og kan du se dig selv som en del af et inkluderende arbejdsmiljø med en stærk holdånd, muligheder for personlig- og faglig udvikling, hvor vi i fællesskab arbejder for at udbrede en skandinavisk og mere ansvarlig mode? I så fald håber vi, at du føler dig motiveret til at blive en del af Samsøe Samsøe. Du kan ansøge online gennem linket til højre

Ansøg via linket. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Josefine Vogel på [email protected].

HVEM ER VI?

Vores historie, brand og vision

Samsøe Samsøe startede i 1993 som en lille butik i eget navn i Københavns latinerkvarter. Mærket, der oprindeligt kun solgte smykker, blev hurtigt udvidet til også at omfatte kvalitets-T-shirts, primært til mænd. I 2000 overtog de nuværende ejere varemærket og forvandlede det til et internationalt modehus med fokus på moderne tøj, fodtøj og accessories til mænd og kvinder.

Samsøe Samsøe, der har rod i den skandinaviske kulturarv, defineres af en æstetik stil, der kombinerer den utilitaristiske energi i københavnsk streetstyle med en karakteristisk skandinavisk ånd. Kollektionerne bryder med de aktuelle trends og trækker på Danmarks hæderkronede designtradition, der resulterer i en minimalistisk, prismæssigt overkommelig og let tilgængelig stil med et tydeligt nordisk look.