Customer Service Assistant Hvidovre

Er du den, der bevarer roen, når andre mister overblikket?

Bliver du motiveret af at løse problemer – også når kunderne ikke er i deres bedste humør?
Så er det måske dig, vi søger som vores nye Customer Service Assistent hos DACHSER 

Hvorfor dig?
Fordi du har erfaring i at holde styr på komplekse processer, håndtere kundehenvendelser professionelt og ikke lader dig slå ud, når tingene ikke går efter planen. Du ved, at god kundeservice ikke handler om at sige "ja og amen", men om at finde løsninger, skabe overblik og kommunikere klart – også når presset stiger.

Om jobbet: Hos DACHSER er du en del af en verdensomspændende virksomhed og et netværk af transport- og lagerfaciliteter, der sikrer flydende forsyningskæder og pålidelige partnerskaber. Vi er en global markedsleder inden for systemlogistik og som Customer Service Assistent bliver du en nøgleperson i vores operation, hvor du:

• Håndterer kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat – med et skarpt øje for både detaljen og den store sammenhæng.
• Finder løsninger, når noget går galt – hvad enten det er fejl i data, forsendelser, der afviger, eller en kunde, der har brug for en hurtig afklaring.
• Sikrer, at vores kunder får den bedste service ved at arbejde tæt sammen med vores interne afdelinger
• Bruger din erfaring til at bevare overblikket, selv når hverdagen byder på uforudsete udfordringer.

Hvem er du?
Det vigtigste for os er din erfaring og din modne personlighed. Vi ser gerne, at du:

• Har 3-5 års erfaring i kundeservice, gerne fra logistik, spedition eller en lignende branche.
• Er struktureret, løsningsorienteret og god til at håndtere pressede situationer.
• Er kommunikativt stærk – du kan forklare tingene klart, også når kunderne er frustrerede.
• Har flair for IT-systemer og lærer nye værktøjer hurtigt.
• Behersker dansk og engelsk flydende – skriftligt og mundtligt.

Hvad får du hos os?

• En stilling, hvor din erfaring og dine evner virkelig gør en forskel.
• Et stærkt team og en virksomhed, hvor vi støtter hinanden og løfter i flok.
• En god pakke med frokostordning, pension og sundhedsordning.
• En personaleforening med sociale arrangementer, der gør arbejdsdagen sjovere.

Er du interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Customer Service Team Leader Rasmus Bertelsen på tlf. +45 36 34 77 23. Vi behandler ansøgninger løbende – så søg hellere i dag end i morgen!