Customer Service Coordinator til Trioworld – Optimering, samarbejde og service i højsædet!  

Brænder du for at levere fremragende kundeservice til industrikunder og er klar til at tage ejerskab over både daglige opgaver og optimeringsprojekter? Så er det måske dig, vi søger som vores næste Customer Service Coordinator hos Trioworld! Vi er en af de førende virksomheder inden for plastemballage, og vores kundeserviceafdeling er en afgørende del af vores succes. Du vil blive en nøglespiller i at sikre, at vores industrikunder altid får den bedste oplevelser – med skræddersyede løsninger, der matcher deres unikke behov.

Om Rollen:

Som Customer Service Coordinator vil du blive en del af et engageret team på fire medarbejdere, der rapporterer til vores Commercial Excellence Director, Camilla Holst. Sammen udgør I et stærkt team, der arbejder sammen om at levere topklasse service til vores industrikunder. I vores afdeling er der både plads til selvstændigt ansvar og tæt sparring på tværs af teamet, hvilket skaber et dynamisk arbejdsmiljø med fokus på både fælles og individuelle mål.

I din rolle vil du have mange berøringsflader – både internt med salg, planlægning og produktion, og eksternt med vores industrikunder. Dine opgaver vil spænde bredt og inkludere alt fra ordrebehandling og koordinering af logistik til vedligeholdelse af stamdata i vores ERP- og CRM-systemer.  På baggrund af input fra salgsteamet vil du sørge for, at prisindeksering, produktinformation og stamdata altid er korrekte og ajourførte. Din erfaring med B2B-kundeservice gør dig i stand til at kommunikere effektivt med vores industrikunder, håndtere deres forespørgsler og sikre, at vi lever op til vores høje serviceniveau.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Koordinering af ordrer og kundekontakt: Du sikrer en smidig kommunikation mellem kunder, salg, planlægning og produktion for at imødekomme kundernes behov.
• Vedligeholdelse af stamdata: Du sørger for, at prisindekser, produktionsinformation og øvrige data i vores ERP- og CRM-systemer altid er opdaterede og korrekte.
• Logistik og forsendelser: Du håndterer logistik, reklamationer og forsendelser i tæt samarbejde md salg og kvalitetsteamet.
• Deltagelse i tværfaglige projekter: Du bidrager aktivt til optimeringsprojekter, der forbedrer både interne processer og kundens oplevelse.

Din profil:

Vi forestiller os, at du har solid erfaring med B2B-kundeservice, gerne fra industrisektoren eller en lignende branche, hvor du har haft ansvar for at sikre smidig og effektiv kundehåndtering. Du er struktureret og har et skarpt øje for detaljer, især når det gælder administrative opgaver og procesoptimering. Derudover har du:

• Erfaring med ERP-systemer og en god forståelse for produktions- og logistikprocesser.
• En løsningsorienteret tilgang, hvor du sætter en ære i at levere høj service og skabe værdi for kunderne
• Gode sproglige kompetencer: Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Det er en fordel, hvis du også forstår eller taler et andet skandinavisk sprog, som norsk eller svensk, eller er komfortabel med at arbejde med dem.

Din nøjagtige uddannelsesmæssige baggrund er vi åbne overfor, så længe du kan kombinere dine kompetencer inden for kundeservice med en stærk procesforståelse og flair for at optimere arbejdsgange. Vi tilbyder dig en rolle, hvor du kan arbejde med både faste opgaver og spændende optimeringsprojekter i et uformelt og samarbejdsorienteret miljø.

Vi ser frem til at byde en engageret og serviceminded kollega velkommen til vores team. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Commercial Excellence Director, Camilla Holst på +45 60 40 08 45 for en uforpligtende snak.

Send din ansøgning og CV allerede i dag – vi glæder os til at høre fra dig og måske få dig med på holdet!