UDLØBET

JYSK

Customer Service Teamleader

Fuldtid

Permanent

Prøvestensvej 24, 3000 Helsingør, Danmark

SE PÅ KORT

ID: 2681232

Indrykket for 90 dage siden

Firmabeskrivelse

Som Teamleder i Customer Service Center vil du være ansvarlig for den daglige drift. Du vil få ansvaret for et team på 6-12 Supportere, hvor I sammen skal nå jeres mål og sikre, at alle i Customer Service Center yder en fantastisk kundeservice og sætter kunderne i første række.

Du er kommunikativ og proaktiv som leder, og kan lede dit team til dagligt at komme endnu tættere på at nå deres fulde potentiale

Du er energisk, positiv og resultatorienteret med fokus på at overgå kundernes forventninger

Du kan træffe hurtige beslutninger og er hurtigt til at tilpasse forandringer, du kan planlægge, prioriterer og er god til at følge til tiden

Hvis du kan se dig selv i denne rolle, så er du præcis den Teamleder vi er på udkig efter!

HVAD TILBYDER VI DIG

Du får chancen for at arbejde i en Retail virksomhed, der stræber efter at være medarbejdernes førstevalg. Vi arbejder dynamisk, dine input bliver hørt og du har en vigtig rolle i vores konstante udvikling. Derudover for du som JYSK ambassadør:

Gode udviklingsmuligheder gennem træning og vejledning

Introduktionsprogram så du får den bedste start på din karrierer hos JYSK

Sociale aktiviteter og en sjov arbejdsplads

Attraktiv løn og bonus, der belønner gode resultater

En fleksibel arbejdsplan for at balancere arbejde og fritid

Deltagelse i sociale arrangementer i JYSK

Deltagelse i den årlige JYSK fest med ledsager

20% personalerabat i JYSK, Ilva, Bolia, Seng og mange flere + En masse interne og eksterne rabatordninger

Attraktiv kantineordning

HVAD GÅR DIT NÆSTE JOB UD PÅ

Du er det første kontaktpunkt for vores kunder. Hos JYSK Customer Service Center er vores dage fyldt med at håndtere kundehenvendelser gennem forskellige kanaler, identificere kundeproblemer, løse dem og forhindre dem i fremtiden. Som Teamleder vil du referere til Customer Service Manageren.

Du vil blive daglig leder for dig eget team bestående af 6-12 Supportere, hvor I sammen skal sikre at vi når vores mål og yder en 5-stjernet service til vores kunder

Du finder frem til kundernes behov og finder løsninger sammen med dem for at øge kundetilfredsheden

Kundeoplevelsen er vigtig for os, og derfor lægger vi stor vægt på du skal træne og udvikle dit team gennem feedback og coaching

Dit mål er virksomhedens mål og du kæmper for at opnå KPI’erne i både salg og service

Analysere data og tage nødvendig action i dagligdagen – også når det gælder rekruttering og arbejdsplaner

Du vil have tæt samarbejde med retail, logistik, B2B samtidig med at du er ansvarlig for dagligt samarbejde med eksterne online transportvirksomheder. Da vi har mere end 20 Customer Service Centre i Europa, vil du også være en del af et internationalt samarbejde på tværs af landende

Udover dit ansvar for dit eget team og deres udvikling, vil du også indgår i den daglige drift og håndtere kundehenvendelser, når det er nødvendigt

Mød én af vores kollegaer – og lær mere om JYSK Kundeservice .

HVAD FORVENTER VI AF DIG

Du har erfaring med at lede og coache et team i, hvordan man håndtere kundehenvendelser og arbejder sammen mod et fælles mål

Du tager ejerskab over dit eget team og dets resultaterne

Du kan tage initiativ og træffe hurtige beslutninger i et travlt og dynamisk miljø og tage fuldt ansvar for det

Du er god til at udvise empati og forståelse, du lytter aktiv og formår at skabe et positivt arbejdsmiljø

Du har en interesse for salg, og vil jagte alle muligheder for at øge salget

Du er flydende i engelsk både i tale og på skrift

Superbruger i Office 365 programmer og evnen samt viljen til at lære nye systemer

LYDER DETTE SOM DIT NÆSTE JOB? Ansøg i dag!

For spørgsmål til stillingen, så send os en mail til Customer Service Manager Lasse Berg Sørensen på .

Rekrutteringsprocessen i JYSK Danmark:

Vi behandler løbende ansøgninger og afslutter rekrutteringen, når vi har fundet den rigtige kandidat. Vi afholder altid både en 1. og 2. samtale i JYSK – og til udvalgte stillinger kan du forvente at skulle lave et videointerview, hvor vi ser frem til at høre om din motivation for jobbet, samt foretage to tests (en problemløsning og en personlighedsprofil).

Yderligere oplysninger

OM JYSK

Vi tror på, at vores medarbejdere er nøglen til vores succes – og ikke mindst grunden til at vi er vokset fra én butik i 1979 til over 3000 butikker på verdensplan i dag. Derfor stræber vi også efter at tilbyde udvikling og muligheder for at kunne opnå højere potentiale. Vi sætter desuden en ære i at belønne engagement og en god indsats blandt vores medarbejdere.

Vores tre grundlæggende værdier i JYSK – Købmand, Kollega og Korpsånd – stammer fra vores grundlægger Lars Larsen. De udtrykker den opførsel og attitude, som vi kan forvente af hinanden. Hos JYSK har vi tillid til hinanden, og vi tror på uddelegering og frihed under ansvar.

JYSK ønsker at inkludere alle uanset alder, køn, race, seksuel orientering, fysiske og psykiske handicaps, etnicitet og erfaring. Sammen sikrer vi en inkluderende kultur, der opmuntrer, støtter og hylder vores medarbejders forskelligheder. Vi tror på, at sammensætningen af vores unikke personligheder og talenter gør os til et stærkere team.

Husk at skrive i din ansøgning, at du så jobbet hos Ofir

Opret en jobagent

Tilføj denne søgning til din jobagent og få nye job direkte i indbakken

OPRET JOBAGENT

Bliv den første til at få besked når der kommer nye job

Du skal blot indtaste din e-mail her

Når du tilmelder dig, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre brugere kiggede også på disse job:

Andre job der minder om dette

Kvickly

Leder af Frugt & Grønt, Kvickly Helsingør

Fuldtid

Stjernegade 25, 3000 Helsingør, Danmark

Indrykket for 2 dage siden

Vi søger en leder af Frugt & Grønt til Kvickly Helsingør Stjernegade Er du vild med Frugt & Grønt, gult rødt og blåt? Hvis ja, så skulle du overveje at blive leder af Frugt & Grønt hos os. Så kan du n... Læs mere