Customer Success Associate

Grandhood er den kække dreng i klassen, når det kommer til firmapension. Vi prøver at udfordre den støvede pensionsbranche med et digitalt produkt og gøre pension til noget man rent faktisk forstår.

Det du får ud af det

Stort set alle jobopslag fortæller en glorificeret historie om en agil, innovativ og fantastisk arbejdsplads, hvor alt i øvrigt er eminent socialt. Den historie vil vi spare dig, men i stedet kan vi fortælle dig det her.

Vi tror på, at du gør dit bedste, når du gør det, der gør dig glad. Derfor er Grandhood som arbejdsplads en dynamisk størrelse. Du vil måske starte med at lave det som jobopslaget her beskriver, men som både du og Grandhood vokser, vil vi også lade din rolle gøre det. Det gode ved en startup er, at der ikke er langt fra tanke til handling og din stemme vil blive hørt.

Vi synes det er ret fedt at få lov til at gå glad på arbejde, men udover det har vi også lidt ekstra i posen til dig.

Du møder ind med udsigt til Københavns kanaler på Christianshavn ved Copenhagen FinTech Lab. Du kommer til at arbejde med et stærkt hold af mennesker, der laver det, der gør dem glade. Kaffen er udmærket (dog er kopperne er pivgrimme) og både frokost, drikkevarer og snacks gør det også ret stabilt. Hvis du foretrækker at arbejde hjemme nogle gange (Corona-tider eller ej), så er det cool.

En sidste ting.

Vi gør noget ret godt her, og det kan du også få lov til.

400.000 danskere har ikke nogen pension, og det resulterer muligvis i mindre frihed, når de når pensionsalderen – Det kommer nok ikke til at gøre dem så glade. Basalt set ønsker vi at alle skal glæde sig til at blive gamle, på alle måder det er muligt (Ja, det lyder lidt højtravende og selvhøjtideligt, men vi mener det altså).

Det du kommer til at lave

Vores kunder skal i udgangspunktet igennem vores app, hvor de bliver rådgivet om deres pension.

Vi har brug for din hjælp til at sikre at alle kommer i gang, hvis de hænger lidt i bremsen (Utroligt, I know.. Men der er stadig nogen der synes pension er lidt so-and-so og skal skubbes i gang :) Det bliver din fornemmeste opgave at sørge for, at vores kunder føler sig velkomne og trygge i processen.

En normal arbejdsdag ville se sådan her ud:

Du laver dig en kop kaffe, deler en anekdote fra studiet og får en(dnu) historie om hvorfor (næsten) alle i Grandhood er vinterbadere. Du sætter dig til rette, griber telefonen, ringer og byder velkommen til vores nye kunder. Derefter går du i gang med de tidligere nævnte kunder, der hænger lidt i bremsen, en mail, et opkald - Hvad der nu skal til. Løbende får du sikkert feedback fra kunderne, som du tager videre til resten af teamet. Du smiler hele dagen igennem fordi du laver det du kan lide og glæder dig til næste dag. I takt med at du bliver bedre og bedre, vokser dit ansvarsområde og dine opgaver. Hvis lysten og viljen er der, er det heller ikke utænkeligt at vi betaler for videreuddannelse omkring pension, så du er endnu bedre klædt på.

Dit ansvarsområde

Du kommer til at have den tætteste kontakt med vores kunder og vil derfor have en stor del af ansvaret for at vores kundeservice er lige i øjet. Din opgave er at hjælpe de nye kunder og samtidig sørge for at de er glade.

Du vil blive hjulpet på alle de måder du har brug for det og du vil også tage del i at finde de kommende medlemmer af teamet, når vi skal bruge dem.

Hvem er du så?

Du trives med at tale med mennesker, og du evner at "smile" gennem telefonen, og du har måske erfaring med kundeservice eller salg. Det er et must at du taler flydende dansk, og du skal også føle dig rimelig hjemme på engelsk. Du har en naturlig interesse for samtale og dine kommunikationsevner er helt i top. Samtidig skræmmer repetitionen dig ikke, da du hele tiden stræber efter hvordan du selv og Grandhood kan blive bedre til det vi gør.

Dit CV fortæller os måske at du er i gang med en videregående uddannelse, men praktisk erfaring er lige så godt. Du er nysgerrig af natur, har lysten til at lære og er ikke bange for at lave fejl. Du kan agere på egen hånd og føler dig tryg ved at prøve nye ting af ved eget initiativ.

Du er på udkig efter et studiejob du kan vokse i. Måske ved du ikke præcis hvad du vil lave om nogle år, men måske du kan se dig selv gøre det med os.

Din fremtid kunne være i mange forskellige roller hos Grandhood. Så længe dit fremtidige jeg er glad for det. På den måde kan du også glæde dig til at blive gammel.

Startløn

150 kr. i timen + pension

Ansøgningfrist: d. 15. Februar 2025