Customer Success Manager

Trives du i en rolle, hvor relationer, samarbejde og strategisk tænkning går hånd i hånd? Motiveres du af at hjælpe kunder med at udnytte Candenos produkts fulde potentiale? Hvis ja, kunne du være vores næste Customer Success Manager!

Muligheden
Som vores næste Customer Success Manager vil du spille en central rolle i at opbygge og vedligeholde stærke relationer med kunder inden for jobcenter - a-kasse- og uddannelsesområdet. Med din kundecentrerede tilgang og evne til at tage initiativ sikrer du høj kundetilfredshed og bidrager til både fastholdelse og udvidelse af vores kundeportefølje.

I rollen som Customer Success Manager vil du 
Udnytte dine stærke samarbejdsevner og din opmærksomhed på detaljerne til at opfylde vores målsætninger, som fastsættes i samarbejde med vores Country Manager og resten af salgsteamet, herunder Senior Business Developer, Senior Customer Success Manager og Customer Success Manager. Dine ansvarsområder vil også inkludere:

• Styre og udvikle egen kunderporteføjle
• Være kundernes hovedkontakt, samt tale ind kundernes dagligdag og behov
• Planlægge og organisere webinarer, konferencer og brugerklubber for at fremme engagement og øge forståelse for Candenos produkter
• Onboarding og implementering af Candenos løsninger hos kunderne.

Vi leder efter en kandidat 
Med en solid faglig viden om den danske beskæftigelsesindsats, f.eks. fra et jobcenter, a-kasse eller lignende, samt en stærk forståelse for betydningen af at opbygge og vedligeholde langvarige kunderelationer. Vi forventer også, at du:

• Kan håndtere afvikling af kundemøder samt kontraktforhandlinger med potentielle kunder.
• Vil bidrage til relationsopbyggende aktiviteter såsom interne og eksterne konferencer og messer.
• Bidrage til at øge Candenos renommé hos eksisterende og potentielle kunder.
• Har evnen til at kommunikere Candenos produktportefølje klart og effektivt.
• Mulighed for at arbejde enten fra vores hovedkontor i Aarhus eller fra vores kontorpladser i København
  
  

Din udvikling 

Inden for 1 måned:

• Du vil have en solid forståelse af Candenos forretning og strategi, inklusive vores konkurrencemæssige fordele på markedet.
• Du vil have et grundlæggende kendskab til produktet.
• Du vil være klar til at være hovedkontakt for eksisterende kunder.

Inden for 3 måneder:

• Du vil selvstændigt kunne håndtere kunder og gennemføre kundemøder.

Inden for 6 måneder:

• Du vil kunne onboarde nye kunder på egen hånd og sikre deres succes.
• Du vil aktivt bidrage til virksomhedskulturen og samarbejde effektivt på tværs af teams.

Vi tilbyder:

• Muligheden for at forme fremtiden hos Candeno.
• Et sjovt, uformelt og innovativt miljø.
• Høj fleksibilitet og en sund work-life balance – vi værner om din trivsel, både fysisk og mentalt.
• En lækker frokostordning fra lokale leverandører i Aarhus
• Et Milestone-program, hvor vi fejrer vores fælles resultater.
• En stærk social kultur med teambuilding, sociale arrangementer og forskellige firma-klubber.

Lidt om rekrutteringsprocessen:

Ansøg nu! Vores People Coordinator kontakter dig inden for tre arbejdsdage. 

• Første samtale med vores Country Manager og Senior Customer Succes Manager
• Anden samtale med vores Country Manager og Senior Customer Succes Manager

Ansøgningsfristen er den 8. januar. Har du spørgsmål eller brug for mere information, er du velkommen til at kontakte vores People Coordinator, Johanne, på [email protected] eller vores Country Manager, Marc, på [email protected].