Customer Success Manager til Skandinaviens største platform for fester, møder og events

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, lægger du vægt på en klar og tydelig kommunikation og skinner din smilende person igennem i telefonen? Så er det dig, som vi mangler i vores team!

Om Evarto

Evarto er Skandinaviens største markedsplads for fester, møder og events. Vi blev etableret i 2020 og samarbejder i dag med mere end +1.000 selskabs- og mødesteder fordelt i Danmark og Sverige.

Vores ambition er at blive Europas største bookingplatform, og derfor udvider vi nu vores aktiviteter og søger derfor endnu en Customer success manager på fuldtid til vores kontor i Aarhus.

Om jobbet

Din fornemmeste opgave vil være at betjene både vores selskabs- og mødesteder samt vores privat- og erhvervskunder i form af vejledning og service gennem telefon såvel som på mail.

I jobbet vil du have de følgende opgaver og ansvarsområder:

• Være i direkte kontakt med vores kunder telefonisk - alt fra store virksomheder til private.
• Rådgive og matche vores kunder op med de rigtige selskabs- og mødesteder
• Sikre, at vores kunder har en god oplevelse og får booket den rigtige lokation - så vi sikrer, at kunderne kommer igen
• Være i løbende dialog med vores selskabs- og mødesteder for at sikre, at de er tilfredse med samarbejdet
• At øge vores performance ift. hurtigere svartider, flere gengangere og lignende KPI'er
• Du er naturligvis også en aktiv deltager i udviklingen af nye koncepter og tiltag i supportprocessen

Vi leder efter en person, der kan sige "ja" til det følgende:

Du er en god menneskekender og elsker at give kunder en fantastisk support-oplevelse. Dine venner vil bl.a beskrive dig som udadvendt og nysgerrig. Derudover kan du sige ja til:

• Taler og forstår dansk
• Mindst 1-2 års erfaring fra en lignende stilling, så du kan demonstrere færdigheder og viden omkring de processer og årsager, der havde en direkte effekt på jeres kundeserviceniveau.
• I stand til effektivt at kommunikere, lytte og forstå kundens behov.
• Selvstændig og i stand til at arbejde med et minimum af supervision. Du er altså proaktiv, tager ejerskab og er ansvarsfuld samt formår at følge kunden til dørs, uanset hvor svær en forespørgsel de har.
• Du er naturligt nysgerrig og har viljen til at udvikle dig – både fagligt og personligt.

Her er, hvad vi tilbyder dig:

Du får spændende muligheder i en scale-up virksomhed i stor vækst, hvor vi ligger stor vægt på passion, hårdt arbejde og innovation. Du vil indgå som en del af vores team og arbejde i et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi løser opgaverne professionelt men samtidig altid har plads til nærvær, sjov samt plads til at fejre vores succeser.

Derudover tilbyder vi:

• Konkurrencedygtig fastløn
• Ungt dynamisk start-up miljø
• Flad organisationsstruktur og åben-dør-politik
• Sociale arrangementer lige fra firmafrokoster og drinks efter arbejde til årlige firmaarrangementer uden for virksomheden

Hvis du finder stillingen interessant så send dit CV samt motiveret ansøgning. Vi søger en ny kollega til at opstarte hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Jesper Bruun på enten eller 26 25 43 51 eller [email protected]