Customer support

Hvad leder vi efter?

Vi leder i øjeblikket efter en dygtig deltids supportmedarbejder til vores supportafdeling hos HappyHelper.dk. Som supportmedarbejder vil du spille en afgørende rolle i væksten og succesen hos HappyHelper.dk. Din opgave vil være at guide, hjælpe og rådgive vores brede, varierende brugerbase, som har behov for assistance inden for forskellige rengøringstjenester.

Hvem er vi?

Hos HappyHelper.dk stræber vi efter at gøre livet lettere for både kunder og selvstændige rengøringsassistenter. Vi tilbyder en online platform, der forbinder personer, der søger rengøringshjælp i hjemmet, med dygtige rengøringsassistenter, kaldet "helpers". Vores platform gør det nemt for vores brugere at booke rengøringstjenester ved at tilbyde en brugervenlig platform og et digitalt system, der forenkler og strømliner processen.

Du vil blive en del af et ungt og dynamisk team, hvor personlig udvikling er i fokus, og hvor vi værdsætter en udviklingsfyldt, positiv og sjov arbejdsatmosfære.

Hvad kommer du til at lave?

Dine primære ansvarsområder vil omfatte:

• Yde support og rådgivning til vores brugere i forbindelse med diverse rengøringstjenester på platformen.

• Hjælpe brugerne med at anvende HappyHelper.dk's platform og navigere gennem bookingprocessen.

• Formulere supportartikler til at besvare de mest stillede spørgsmål og henvendelser.

• Forklare fremgangsmåden på platformen og de processer, der ligger bag platformens funktioner.

• Undersøge brugernes behov for eventuelle forbedringer af platformen.

• Tage imod feedback og omdanne det til konstruktive løsninger til de problemer, brugerne kan støde på.

Hvem er du?

Du:

• Er en god menneskekender og elsker at give kunder en fremragende supportoplevelse.

• Er udadvendt, tålmodig og selvstændig.

• Er serviceorienteret og god til samarbejde.

• Er klar til at blive en del af et socialt arbejdsmiljø.

• Er proaktiv i din tilgang til arbejdsopgaver og trives med at arbejde selvstændigt.

• Betragter og behandler hver bruger individuelt.

• Kan kommunikere på både dansk og engelsk, både skriftligt og verbalt.

• Erfaring med administrative opgaver og forbedring af kundeservice er en fordel.

• Kendskab til rengøringsbranchen og serviceplatforme er ligeledes en fordel.

Hvad tilbyder vi?

Du vil opleve et tæt samarbejde mellem supportteamet, udviklerne og ledelsen, hvor der ikke er langt mellem en god idé og implementering. Der vil være rig mulighed for ansvar og personlig udvikling. Du får adgang til systemets værktøjer og lærer, hvordan du anvender dem. Hos HappyHelper.dk er vores arbejdsmiljø meget internationalt og præget af en positiv, løsningsorienteret atmosfære.

Hvorfor skal du blive en del af HappyHelper.dk?

Vi tilbyder en inspirerende arbejdsplads med engagerede kollegaer og mulighed for at arbejde hjemmefra. Vi sætter en ære i at udføre vores arbejde professionelt, samtidig med at have det sjovt sammen. Derudover vil du selvfølgelig også få mulighed for at deltage i vores sociale arrangementer og aktiviteter.

Interesseret?

Dette er en deltidsstilling med en arbejdstid på minimum 16 timer om ugen.

Hvis dette lyder som noget for dig, ser vi frem til at modtage din ansøgning og dit CV så hurtigt som muligt. Vi afholder løbende samtaler og lukker rekrutteringen, når den rette kandidat er fundet.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Max på 25324656.

Tiltrædelse: Snarest muligt