Customer Support Lead – Managed Services søges til vores kontor i Vejle

Vi leder efter en Customer Support Lead, der ikke bare vil være en del af teamet – men drive det fremad! Hvis du elsker at skabe stærke kundeoplevelser, optimere processer og motivere et team, så er det her din chance for at sætte dit præg i en virksomhed i vækst.

Som vores nye Customer Support Lead – Managed Services vil joine os i en nyoprettet stilling og være en nøgleperson i vores organisation samt sikre en effektiv og kvalitetsbevidst kundeservice. Du vil få en central rolle i at lede og drive et team af supportmedarbejdere, samtidig med at du selv deltager aktivt i den daglige drift.

Du vil være ansvarlig for at optimere processer, sikre høj kundetilfredshed og skabe en stærk samarbejdskultur på tværs af afdelinger. Derudover vil du være bindeleddet mellem vores kunder og interne teams og sikre en gnidningsfri oplevelse for både sælgere og købere.

Du vil blive en del af vores Customer Support – Managed Services team, som håndterer opgaver indenfor kundeservice, primært rettet mod full-service og flådekunder herunder bestilling og monitorering af transport, dokumenthåndtering samt fakturering - på tværs af landegrænser.

Primære opgaver- og ansvar

• Ledelse og udvikling af Customer Support – Managed Services teamet
• Sikre en høj serviceoplevelse for vores full-service og flådekunder
• Overvågning og optimering af arbejdsprocesser inden for transportbestilling, dokumenthåndtering og fakturering på tværs af landegrænser
• Proaktiv problemløsning og sikring af effektive arbejdsrutiner
• Deltagelse i strategiske projekter, der understøtter virksomhedens vækst

Vi ser gerne, at du 

• Har en baggrund samt erfaring indenfor automotive retail og/eller kundesupport med forståelse for den gode kundeoplevelse
• Er struktureret, løsningsorienteret og god til at motivere dit team
• Er vant til at arbejde med diverse IT-systemer og digitale værktøjer samt har en god evne til hurtigt at lære nye systemer
• Kan arbejde selvstændigt og proaktivt
• Er struktureret og procesorienteret
• Er god til at bevare overblikket og er detaljeorienteret, når der er brug for det
• Er serviceminded og har gode samarbejdsevner

Du vil trives i denne stilling hvis du

• Trives godt i et iværksætterorienteret, ambitiøst og hurtigt skiftende arbejdsmiljø
• Er målrettet og løsningsorienteret og har motivationen samt dedikationen til at se muligheder i stedet for udfordringer
• Brænder for at yde en god kundeservice

Selvom denne rolle ikke passer til dine ønsker, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil deltage i et sjovt og hurtigt voksende SaaS-firma på en mission! Vi er konstant på udkig efter nye og fantastiske kollegaer.

Om AutoProff

AutoProff er en handels- og auktionsplatform som hjælper aktører i den europæiske autobranche med at handle deres B2B biler imellem hinanden.  

Autoproff håndterer mere end 500.000 biler årligt igennem vores platform, og har på kort tid skabt sig en klar markedsleder position i Danmark, samt kontorer i 8 andre lande, hvor vi nu opbygger en stærk europæisk position.  

Vores koncept udmærker sig ved at have disrupted den måde man afholder auktioner på, ved at være 100% transparent, og med en lang række serviceydelser indbygget. 

AutoProff leverer også C2B-webløsninger til forhandlere, interne digitale handelsløsninger til større forhandlergrupper og deres økosystemer, samt dedikerede virksomhedsløsninger til leasing-, udlejnings- og forsikringsselskaber. Mere information på www.autoproff.com 

Vi beskæftiger +160 entusiastiske fagfolk på tværs af vores kontorer. I 2023 havde vi en omsætning på mere end DKK 1 mia., og vi har været profitable siden starten. 

I august 2022 købte AutoScout24, som er Europas største online bilmarkedsplads, aktiemajoriteten i AUTOproff. Partnerskabet understøtter en hurtigere udvidelse af AUTOproffs løsninger på tværs af Europa og muliggør skabelsen af Europas første fuldt integrerede C2B-B2B-B2C handelsløsning for brugte biler. Mere information på www.autoscout24.de. 

Sådan ansøger du

https://boards.greenhouse.io/autoproff/jobs/6508205003