Danish Speaking Customer Service Agents, Malta (413872)

Betsson Ltd., Malta, is looking for 4 Danish Speaking Customer Service Agents.

Job description:

You will be a part of a seamless Customer Service function, working to achieve our goal of the best Customer experience. Not only that, but your opportunity to learn and progress within Betsson is limitless!

At Betsson Group we work with a Hybrid Work From Home (WFH) model, giving you the flexibility of working 3 days from home and 2 at the office.

We want you to excel in the following:

• Help both Danish and English-speaking customers via e-mail, chat and telephone
• Work together with your team to reach the best customer satisfaction (including other KPI's)
• Translate promotional texts and/or customer surveys in your local language
• Manage customer accounts
• Follow company policies and practices regarding player safety, protection, and responsible gaming

Requirements:

• Communication written and verbal in both Danish and English
• Strong Microsoft Office knowledge
• Background in customer service, this can be face to face, online or via phone calls
• Multi-tasking and time management

DANSKTALENDE KUNDESERVICE (INKLUSIV FLYTTEPAKKE TIL MALTA)

Betsson Group er en førende online spillevirksomhed, der opererer i over 20 lande verden over og tilbyder et bredt udvalg af online spilprodukter som sportsbetting, casinospil, poker og bingo. Virksomheden blev grundlagt i 1963 og har været en pioner inden for online spilindustrien siden lanceringen af deres første online bookmaker i 2002. Betsson er dedikeret til at levere den bedste kundeoplevelse i branchen og har vundet adskillige priser for deres engagement i ekspertise og kvalitet.

Betsson har hovedkontor i Stockholm, Sverige, og beskæftiger over 2.000 medarbejdere på deres forskellige kontorer rundt om i verden. Virksomheden har licens fra flere tilsynsmyndigheder og er forpligtet til ansvarligt spil.

THE WOW

Gør dig klar til en fantastisk mulighed, der venter dig hos Betsson Group! Som et værdsat medlem af vores team vil du spille en afgørende rolle i vores Kundeserviceafdeling og arbejde mod vores fælles mål om at levere den bedste kundeoplevelse. Men det stopper ikke her – hos Betsson tror vi på ubegrænsede muligheder for vækst og læring.

Bliv en del af fremtiden med vores Hybrid Work From Home (WFH) -model, der giver dig friheden til at arbejde tre dage på vores venlige kontor og to dage i komforten i dit eget hjem.

Vacancy additional information

For at brillere i denne rolle leder vi efter personer, der kan:

• Yde enestående kundesupport på både engelsk og dansk og anvende forskellige kommunikationskanaler som e-mails, chats og telefonopkald.
• Levere hurtige og præcise løsninger på kundehenvendelser og altid stræbe efter at overgå deres forventninger.
• Samarbejde med vores fantastiske teammedlemmer for at skabe en sømløs og personlig kundeoplevelse, der adskiller os fra konkurrenterne.
• Overholde vores virksomhedspolitikker og -procedurer, herunder retningslinjer for spillerbeskyttelse, beskyttelse og ansvarligt spil.

Requirements

• Mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk.
• Stærke Microsoft Office-færdigheder.
• Erfaring inden for kundeservice, enten ansigt til ansigt, online eller via telefonopkald.
• At håndtere flere opgaver samtidigt og have god tidsstyring

Training provided:

Yes

Any assistance with accommodation/relocation
Flights, 4 weeks of free accommodation, and relocation bonus.
We also offer discounts on real estate.

Any other benefits

• Hybrid model
• 30 vacation days
• 10 days of remote work from any country
• Monday to Friday Free Lunch
• Friday Bar
• Free Company Doctor
• Insurances: Health, Life, Personal Accident, Corporate Travel and Temporary Total Disability
• €400 annual Wellness Allowance (health and sport-related activities)
• €300 Work from Home Allowance
• Company Discounts
• Company Events
• Optional Pension Plan
• Relocation package (flights, cash bonus and 1 month of free accommodation)

Salary

€20.000 base salary increasing every 6 months + up to €6000 bonus on annual basis.

How will the interviews be held

Online - videocall

To apply

CVs and a covering email are to be sent by email to [email protected]
Please quote the vacancy name and number 413872 in your email.

Latest application date is 23.01.2025

(from EURES Malta)