Deltidsreceptionist til 71 Nyhavn Hotel

Kan du få vores gæster til at føle sig trygge og som noget ganske særligt?

Vi søger en deltidsreceptionist til vores fantastiske 71 Nyhavn Hotel. Med udgangspunkt i vores DNA skal du, ved hjælp af din imødekommende personlighed, udøve det bedst tænkelige værtskab for vores gæster. Det er din opgave at se hotellet med gæstens øjne, så vi altid sikrer, at de får den bedst mulige oplevelse, når de besøger os – alt sammen i tæt samarbejde med dine dygtige og engagerede kolleger.

Dine primære arbejdsopgaver

Som receptionist er du den første og sidste, gæsterne møder. Din personlige indsats gør en forskel for, at gæsten har en god oplevelse. Dine primære arbejdsopgaver omfatter bl.a.:

• Ind- og udcheck af gæster
• Conciergearbejde, herunder vejledning af gæster omkring deres besøg i København – fx anbefale restauranter og seværdigheder
• Administration – fx værelsestildeling og opfølgning på dagens ankomster
• Mersalg, herunder opsalg af værelseskategorier
• Oplæring og udvikling af nye kolleger og elever
• Håndtering af gæsteklager mundtligt og skriftligt med den målsætning, at alle gæster forlader hotellet glade og tilfredse
• Besvare gæsteforespørgsler via mail – på både dansk og engelsk
• Modtage og udlevere bagage

I Arp-Hansen Hotel Group har vi åbent alle årets dage. Som receptionist skal du derfor trives med varierende arbejdstider, herunder morgen, aften, weekender og helligdage – og kunne se en fordel i det. Vi kan tilbyde dig et timeantal på cirka 40 - 60 timer over 4 uger, fordelt på morgen- og aftenvagter samt vagter hver anden weekend. Vi er fleksible i vagtplanlægningen og ønsker derfor også fleksibilitet fra dig i peakperioder. Derfor er denne stilling perfekt for dig, der leder efter et studiejob, er selvstændig eller noget helt tredje.

Hvad forventer vi af dig?

Vores nye kollega skal vigtigst af alt besidde et udpræget servicegen og have lyst til at gøre en forskel for vores vigtige gæster – alt det praktiske kan vi lære dig. Vi har en feedbackkultur, hvor vi løbende giver hinanden feedback med ønsket om at udvikle os selv og hinanden, så vi sammen bliver endnu bedre.

• At du besidder evnen til at have struktur, overblik og kan bevare roen og det gode humør.
• At du er ambitiøs og kan lide at skabe resultater gennem tæt og positivt samarbejde med kollegerne – både internt i afdelingen, men også på tværs af afdelingerne.
• At du behersker flydende dansk i skrift og tale, og at du kan begå dig på engelsk i skrift og tale. It is required that you understand and speak Danish.

Som receptionist er ikke to dage ens, og det kræver omstillingsparathed og fleksibilitet. Vi udvikler os hele tiden, og derfor vil der løbende blive indført nye tiltag, så vi når vores mål. Derfor er det essentielt for stillingen, at du som vores nye kollega er villig til at løfte alle opgaver med stolthed – som en del af teamet.

Det er en fordel, hvis du…

• Har erfaring fra branchen.
• Har kørekort, da vi sommetider skal hjælpe vores gæster med at parkere bilen.

Hvad kan du forvente af os?

Udover at du bliver en del af et yderst charmerende hotel beliggende i hjertet af Nyhavn, bliver du også en del af Københavns største hotelkæde – Arp-Hansen Hotel Group. Her er ingen drømme for store, og vi gør en dyd ud af at se dig præcis som den, du er. Det er nemlig vigtigt for os at sikre en god arbejdsplads og et sundt arbejdsmiljø for dig og dine kolleger, så alle føler sig hjemme – præcis som vores gæster.

Ud over de fantastiske kollegaer tilbyder vi også attraktive lønvilkår og adskillige personalefordele.

Vi opfordrer alle – uanset alder, køn, seksuel orientering, religion, etnicitet eller baggrund – til at ansøge om arbejde hos os i Arp-Hansen Hotel Group. Vi tror på, at et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø er fundamentet for at opbygge tillid, skabe nærvær og fremme ambitioner. Vi stræber efter at være blandt de bedste i branchen, når det gælder kvalitet og service, samt tilfredshed hos gæster og medarbejdere. Hos os bliver alle ansøgere vurderet på deres kvalifikationer og potentiale, og vi arbejder aktivt for at skabe et miljø, hvor alle føler sig velkomne og værdsatte.

Vi glæder os til at høre fra dig!