Deltidsstilling: Reklamationsansvarlig med sans for detaljen

Vi søger en reklamationsansvarlig, der kan tage ansvar for at sikre vores slutkunders oplevelse forbliver positiv – selv når tingene ikke går helt som planlagt. Hos os handler det om at være professionel, men ikke kedelig; empatisk, men med en skarp pen.

Har du en solid portion livserfaring og kendskab til branchen, der giver dig styrken til at navigere gennem udfordrende kundesituationer med et smil? Så er det måske dig, vi leder efter!

Din kommende arbejdsplads ligger i Brøndby

Du vil være en del af kundeserviceafdelingen, som er placeret på RTC Transports hovedkontor i Brøndby. Her bliver du en del af et team på 10 kundeservicemedarbejdere, der kombinerer en uformel tone med en spændende hverdag.

Som arbejdsplads har vi stor fokus på at yde en professionel og kvalitetsbevidst servicelogistik til vores kunder indenfor detailbranchen.

Om jobbet

Som reklamationsansvarlig får du ansvar for dine egne opgaver med skadesbehandling, hvor du skal vurdere, behandle og afgøre sager, som fremsendes via vores elektroniske platform TopDesk. Du vil samtidigt skulle føre dialog skriftligt og telefonisk med både vores driftsafdelinger, vognmænd og slutbrugeren. 

Du vil i din dagligdag sparrer med afdelingschef, Simone Aaholm, som har uddannelse og joberfaringer indenfor skadesbehandling.

Arbejdstiden vil være 20 timer pr. uge eks. frokostpause, og typisk være i tidsrummet mellem kl. 08.00 til 14.00.

Hvad skal du lave?

• Håndtere reklamationer fra start til slut, altid med kundens oplevelse i fokus.
• Udarbejde kreative og løsningsorienterede svar – for vi ved, at en god respons kan vende en situation 180 grader.
• Samarbejde med vores interne afdelinger og vognmænd for at sikre hurtige og effektive løsninger.
• Udvikle processer, der kan minimere fremtidige reklamationer.
• Bidrage til at skabe en kultur, hvor feedback (og ja, selv klager) ses som en mulighed for forbedring.

Hvem er du?

• Du har erfaring fra en lignende rolle og kender til skadesbehandling – eller kan hurtigt lære det.
• Du har livserfaring, der klæder dig på til at kunne håndtere vanskelige sager og holde stafetten højt.
• Du er detaljeorienteret og har en naturlig sans for at løse problemer effektivt og struktureret.
• Du kommunikerer med respekt og humor – både skriftligt og mundtligt.
• Du har en robust personlighed, men kan samtidig udstråle varme og forståelse over for vores kunder.
• Du kan lide at arbejde selvstændigt.

Vi tilbyder dig

• Vi tilbyder en spændende stilling, i en innovativ virksomhed og organisation med dygtige og engagerede medarbejdere, hvor der ikke er langt fra tanke til handling
• Løn efter kvalifikationer, herunder pensionsordning gennem Velliv og sundhedsforsikring.
• Frokostordning, hvis du ønskes at blive tilmeldt – er dog egenbetaling.
• Sociale arrangementer i vores personaleforening, hvor der altid er fastsat minimum to arrangementer om året.

Vil du med på holdet?

Vi vil løbende gennemgå indkomne ansøgninger og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at ringe til kundeservicechef Simone Aaholm på tlf.: 3016 5976.

Derfor - hvis du vil være en del af RTC Transport A/S, så send din ansøgning samt CV via nedenstående ”Søg jobbet online”.

Vi glæder os til at høre fra dig!