Driftskoordinator til vores administrative beboerserviceteam

Vi søger en serviceminded, ansvarsbevidst og positiv driftskoordinator til vores administrative beboerserviceteam.

Du bliver en del af vores administrative beboerserviceteam, hvor vi er 4 engagerede kollegaer, som arbejder med:  

• Nytænkning, hvad er god beboerservice ved alle touch points
• Empati, forståelsen for beboerens forskellige behov for service
• Teamsparring, implementering af optimale arbejdsprocesser

Du vil blive oplært og uddannet i teamets opgaver og indgår i løsningen af:

• Varetagelse af henvendelser fra beboere både telefoniske, skriftlige og personlige
• Bestilling af eksterne håndværkere og sikre, at alle beboere får status på udbedring
• Udarbejdelse af informationsmateriale, fx varslinger, opdatering af husorden og lign. 
• Varetagelse af klagebehandling og råderetsager (ændringer i lejemål)
• Bistå vores 7 afdelingsbestyrelser med fx forslag til nyhedsbreve  
• Mindre økonomiopgaver, udbetaling af depositum ved leje af fælleslokaler, ompostering af fakturaer, rekvisitioner og lign.
• Koordineringsopgaver, mindre projekter og ah hoc implementeringsopgaver 
• Referatskrivning ved de årlige afdelingsmøder
• Aktiv deltagelse i erfagruppen på tværs at 3B
• Ad hoc

Din profil:

• Du har en solid erfaring med kundeservice og løsning af administrative opgaver 
• Du er rutineret bruger af MS Office og har systemflair
• Du er forandringsparat og nytænkende 
• Du kender til brug af sociale medier og har erfaring med implementering af nye systemer og arbejdsgange 
• Du er på højt niveau i dine formulerings- og kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt dansk 
• Du taler og forstår engelsk
• Du har flair for tal og lettere budget- og regnskabsforståelse
• Du har nemt ved at sætte dig ind i nye it-systemer (vi benytter Unik Bolig 4 og iopgave)
• Du har analytisk sans og evnen til at kunne strukturere 
• Du er god til at samarbejde, initiativrig, proaktiv og kan prioritere opgaverne
• Du er opsøgende i at finde løsninger og kan have mange bolde i luften
• Du besidder en stor faglig stolthed, er fleksibel i arbejdspressede situationer 
• Du er en humoristisk person og en god kollega

Vi har fokus på det gode arbejdsmiljø, din trivsel og arbejdsglæde. Vi tilbyder en spændende og udfordrende hverdag med gode muligheder for faglig og personlig udvikling, dertil uddannelse og kurser efter behov.

Din løn, pension og sundhedsordning er jf. overenskomsten mellem BL og HK. Arbejdstiden udgør 37 timer om ugen inkl. frokost, hvoraf vi har en ugentlig dag med forlænget åbningstid.

Du refererer til serviceleder for beboerområdet og bliver en del af et stærkt og erfarent beboerserviceteam. 

Hvem er vi?

Vi er 38 engagerede kollegaer som sætter en ære i at levere en fantastisk service til vores beboere i 2800 lejemål på Amager. 

Boligforeningen 3B er en af Danmarks største boligorganisationer med mere end 12.000 boliger i hovedstadsområdet. 

Vi har tradition for at tage et stort socialt ansvar, gå nye veje og udvikle nye løsninger inden for den almene sektor. Vi samarbejder tæt med den sociale helhedsplan. Læs mere på www.3b.dk.

Ønsker du at høre mere?

Du er velkommen til at kontakte serviceleder Jonas Zimmermann på mail: [email protected]

Søg stillingen senest den 15. december 2024 – Vi afholder samtaler løbende og tiltrædelse hurtigst muligt. Vi ser frem til din ansøgning.