E-MOBILITY SUPPORTER

NRGi søger nye kollegaer til e-mobility service og support

Vi vil gøre det nemt for danskerne at vælge grøn energi. Vi oplever stor efterspørgsel på vores ladeløsning til både privat og erhverv. Derfor har vi brug for flere dygtige kollegaer, der kan sikre en professionel og tryg support til kunderne.

Du finder glæde i at skabe solide kunderelationer

Vi leder efter dig, der kan lide at være den, der koordinerer og servicerer kunden, samt vores øvrige partnere. Du håndterer kunder og samarbejdspartnere med gensidig respekt og tillid, samt bidrager til den gode løsning hele vejen igennem leverancen. Du trives med at være i dialog med mange forskellige kunder og sørger for at de kommer godt i gang på vores ladeløsning.  

I rollen som supporter på vores e-mobility i NRGi, vil dine primære opgaver bestå i at:

• Informere og guide kunderne omkring serviceaftaler og refusion
• Koordinere og vejlede kunden igennem installation og opsætning af ladeboks og app
• Yde teknisk support på ladeboksen
• Gennemføre proaktive servicekald
• Sidde klar til at tage imod opkald fra vores ladeboks kunder der har behov for support
• Have fokus på optimering af gældende processer, samt feedback til produktejer
• Koordinering og hands on kontakt med eksterne samarbejdspartnere
• Supportere og foretage fejlfinding af apps, bokse og integrationer

Du kommunikerer overbevisende og møder mennesker med respekt

Det er vigtigt, at du kommunikerer flydende og levende både mundtligt og skriftligt. Du er god til mennesker, og du forstår at stille de rigtige spørgsmål, som skaber en positiv og imødekommende dialog hos kunderne. Du besidder en god portion tålmodighed og møder vores kunder i øjenhøjde.

Det vil være en fordel, hvis du kan se dig selv i følgende:

• Besidder en vis teknisk flair eller stor interesse i udvikling
• Er en dygtig kommunikator og kan formidle og guide kunderne tydeligt
• Har interesse og færdigheder indenfor support af tekniske produkter.
• Det at arbejde i forskellige IT-programmer afskrækker dig ikke
• Trives i et arbejdsmiljø, hvor fællesskab og holdånd er en del af hverdagen
• Mest af alt motivationen til at servicere ladeboks kunder og sikrer en god oplevelse og tryghed med vores løsning

Vil du være en del af en super god arbejdsplads?

Du bliver ansat i en attraktiv virksomhed med fagligt dygtige og hjælpsomme kollegaer, hvor du får et stort ansvar og mulighed for indflydelse i din hverdag. Vi sætter en ære i at udvikle dine færdigheder, du får faglig sparring og løbende feedback fra din leder og kollegaer. Derudover kan vi tilbyde en attraktiv kantineordning, sundhedsforsikring og god pensionsordning. Du bliver en del af vores Support og Service Delivery team, der primært har til opgave at servicere vores partnerskabs kunder, samt superviserer vores ladeboks kunder. I Elhandel er vores DNA at sikrer de bedste kundeløsninger og vi arbejder hver dag for at spille som et samlet hold, med fokus på de bedste kundeoplevelser.

Arbejdspladsens beliggenhed
Blumersgade 5B, 8700 Horsens. (Blot 400 meter fra Horsens Station). Der kan forekomme enkelte arbejdsdage på vores lokation i Aarhus N.

Ansøgningsfrist og kontakt
Vi behandler alle ansøgninger med fuld fortrolighed. Har du spørgsmål til jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Christian Ekman Berthelsen, på mobil 6071 6076.

Ansøgningsfrist: Løbende, men skynd dig derfor at få sendt din ansøgning. 

Upload en motiveret ansøgning og dit CV via 'Søg her' knappen. Oplys i din ansøgning, hvor du har set vores annonce. Annoncen vil blive slettet, når stillingen er besat.

 Vi ser frem til at høre fra dig!