Engageret sagsbehandler til specialistopgaver i Borgerservice

Vi søger en ny kollega til vores pensionsteam. Har du kontorbaggrund og et hjerte, der banker for god borgerservice, er du måske den, vi søger.
 

Jobindhold

Pensionsteamet behandler ansøgninger om enkeltydelser, personlige tillæg og helbredstillæg. Teamet administrerer desuden økonomi for borgere på pension/førtidspension og håndterer også begravelseshjælp og mellemkommunale refusioner på området.
Pensionsopgaverne indebærer, at du er i hyppig telefonisk kontakt med borgere, som kan have stort behov for hjælp og støtte.
Ved siden af de administrative opgaver i pensionsenheden skal du bidrage til den personlige betjening i Borgerservice, hvor borgerne henvender sig om bl.a. pas & kørekort, MIT-ID, skat, indrejse, sygesikring og meget andet.
Den primære arbejdsplads er i Nakskov, men den personlige betjening kan indebære betjeningsopgaver i både Nakskov og Maribo.
Det er en del af jobbet at indgå i forskellige former for samarbejde på tværs i kommunen og med andre myndigheder. Du vil også internt blive involveret i tværgående udviklingsindsatser omkring borgerbetjening, effektiv sagsbehandling, ny teknologi mv.
 

Hvem er du?

Du har en kontoruddannelse eller lignende og har fagligt noget at byde ind med i forhold til sagsbehandling og de administrative kerneopgaver. Du har styr på tal og kan udtrykke dig præcist i skrift og tale. Du er vant til at forholde dig til rammer og lovgivning, arbejder systematisk, selvstændigt og bevæger dig ubesværet rundt i administrative IT-systemer.
På det personlige plan leder vi efter et erfarent menneske med et udpræget servicegen, som på én gang kan være en god vært og samtidig kan forvalte myndighedsopgaven med lige dele empati og professionel fasthed. Som type skal du have ben i næsen og være god til at håndtere konfliktsituationer. Du kan motivere og har pædagogisk sans, når du hjælper borgere til at kunne selv på de digitale platforme.
 

Hvem er vi?

Jobbet er forankret i Bibliotek og Borgerservice, som er en decentral enhed i Lolland Kommunes sektor for Økonomi, kultur og fritid. Borgerservice findes på bibliotekerne i Maribo og Nakskov. Herudover er der bibliotek uden borgerservice i Rødbyhavn. Bibliotek og Borgerservice har ca. 50 medarbejdere, heraf godt halvdelen i Borgerservice. Pensionsteamet består af i alt 5 medarbejdere.
Vi er en arbejdsplads med flekstid og med mulighed for at arbejde hjemmefra 1-2 dage ugentligt.

Ansøgning og ansættelse

Kan du se dig selv i jobbet, så send os en ansøgning senest onsdag den 15. januar.
Stillingen er på 37 timer og lønnen forhandles efter gældende overenskomst og principperne for lokal løndannelse.
Ansættelsesstedet er Lolland Kommune, Bibliotek og Borgerservice, Søvej 8, 4900 Nakskov.

Vil du vide mere om jobbet, kan du kontakte Biblioteks- og Borgerservicechef Rasmus Stig Nielsen, tlf. 29 12 49 53, eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl, tlf. 40 71 74 32.
Samtaler forventes afholdt i uge 4.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!