Er du vores nye borgerservicemedarbejder?

Har du et udpræget servicegen, og kan du lide at tale med mange forskellige mennesker i løbet af en dag? Formår du samtidig at løse forskellige typer af sagsbehandlingsopgaver, og har erfaring med folkeregistrersager – så se med her. For lige nu søger vi en ny kollega i Herlev Kommunes Borgerservice fra 1. maj 2025 eller snarest herefter.

Vi søger en medarbejder, der gerne har en kontoruddannelse med speciale i offentlig administration og/eller en kommunom, og som derudover har erfaring som sagsbehandler på folkeregisterområdet.  

Det er dog helt afgørende for os, at vi kan se dig som kommunens ansigt udadtil, og at du kan hjælpe os med at levere en god borgerservice for de mange borgere, som vi betjener hver dag i Herlev Kommune.

Vi søger en engageret kollega, der trives i en rolle med faglige udfordringer, tværgående samarbejde og en god borgerkontakt. Du skal have styr på de digitale selvbetjeningsløsninger og kunne guide vores borgere i brugen af dem, når behovet opstår. Samtidig skal du have en god forståelse for myndighedsarbejdet, da stillingen kræver, at du skal varetage frontekspeditioner på generalistniveau og backoffice-opgaver på specialistniveau, hvor du skal kunne navigere i forskellige lovgivninger og træffe selvstændige afgørelser.

Derudover er det vigtigt, at du:

• Trives med, at din arbejdsdag til tider kan se anderledes ud end det planlagte for dagen
• Forstår vigtigheden af, at vi er i et team og er afhængige af hinanden
• Bidrager med god energi og en positiv indstilling også selvom vi har travlt

Dit ansvarsområde

Vi har brug for en kollega, som har erfaring med at arbejde med folkeregistersager, samt andre opgaver i borgerservice. Det indebærer, at du blandt andet kommer til at have opgaver, som dækker følgende område:

• Sagsbehandleropgaver der knytter sig til folkeregisterområdet, hvor du kommer til at arbejde med opgaver omkring borgers flytninger, kontrol af bopælsforhold og vurdering af borgers opholdsgrundlag med henblik på, at sikre, at vores borgere har ophold i de rette boliger og på det rigtige grundlag. Derudover vil du også arbejde med ind- og udrejsesager samt sager på sygesikringsområdet, herunder lægevalg.
• Borgerbetjening i vores front, hvor du skal ekspedere henvendelser vedrørende pas- og kørekort, folkeregistrering, udstedelse af MitID m.v.
• Backoffice-opgaver, alt afhængig af din tidligere erfaring.
• Telefonbetjening

Vi er en afdeling med mange forskelligartede opgaver og kompetencer. Vores nøgleord er; god service, kvalitet, fagligt fællesskab, personlig udvikling og ikke mindst det at arbejde i et dynamisk miljø med højt til loftet. Borgerservice består af syv dygtige administrative borgerservicemedarbejdere, to kontrolmedarbejdere og en teamleder.  

Vi tilbyder:

• Flextid, som giver en høj grad af frihed og balance i dit privat/arbejdsliv. Du skal dog være tilgængelig i vores åbningstid
• Mulighed for hjemmearbejde, når du skal løse backoffice-opgaver og når du er lært grundigt op til at kunne løse opgaverne selvstændigt
• En spændende og udfordrende hverdag med dygtige medarbejdere, der har styr på deres fag
• Et uhøjtideligt miljø med plads til forskellighed og med plads til smil og grin i en travl hverdag
• En afdeling, som vægter trivsel og det gode arbejdsmiljø højt
• En arbejdsplads, hvor der er mulighed for personlig og faglig udvikling

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med tiltrædelse 1. maj 2025 eller snarest herefter. Løn er gældende overenskomst og principperne i Ny Løn.

Ansøgningsfristen er den 24. marts kl. 12:00. Vi forventer at holde samtaler den 26. marts.

Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte borgerservicemedarbejder Didi Ünal på tlf.: 44527046 eller funktionschef Kim Christensen på tlf.: 4452 8623. 

På herlev.dk kan du møde nogle af vores medarbejdere fra forskellige arbejdspladser i kommunen. De fortæller hver især om, hvad de arbejder med, og hvorfor de er glade for deres arbejde.

Du søger stillingen online. Husk at vedhæfte din ansøgning, CV og andre relevante bilag. Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering. Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe ”Spam/uønsket post”.

Om Herlev
Herlev er placeret i hjertet af hovedstadsområdet med en velfungerende infrastruktur. Transportmulighederne til og fra Herlev er gode og bliver forstærket med den kommende letbane og de fire letbanestationer i byen. Samtidig byder Herlev på let adgang til grønne områder. Vi er i fuld gang med at udvikle byen, så den også i fremtiden har et levende handelsliv, en spændende bymidte og er attraktiv at bo og drive virksomhed i.

I Herlev Kommune arbejder vi ambitiøst og målrettet på at sikre, at vores tilbud til borgerne også i fremtiden er på et højt niveau. Det gør vi ved at indrette organisationen med et større fokus på at styrke fagligheden og understøtte dialogen med borgerne, samt forkorte afstanden mellem det lokale politiske niveau og kommunens medarbejdere.