Erfaren kundemedarbejder søges til Frederiksberg Forsyning

Er du passioneret omkring at skabe en enestående kundeoplevelse? Så er du måske den nye serviceorienterede holdspiller i vores team.

Jobbet

Som vores kommende kundemedarbejder får du en alsidig hverdag med spændende og varierende opgaver. Opgaverne strækker sig fra at sikre kundetilfredshed - primært ved give kunderne telefonisk support og besvare deres e-mails – til effektiv håndtering af administrative opgaver, der understøtter vores kundeservice. 

Dine primære opgaver bliver at:

• servicere kunder primært telefonisk og via e-mail
• administrere og håndtere regninger
• registrere kundestamdata
• bemande receptionen på skift med dine kollegaer
• deltage i projekter på tværs af forsyningen.

Vi værdsætter ikke kun dine evner til at udføre disse opgaver, men opfordrer også aktivt til, at du bidrager med idéer og initiativer, der kan forbedre vores arbejdsgange og processer. På den måde sikrer vi en mere effektiv service og bedre kundeoplevelser.

Du bliver en del af et engageret team på i alt 6 kollegaer, der støtter hinanden, spreder godt humør og arbejder mod fælles mål. Vores arbejdsmiljø er kendetegnet ved, at alle kender hinanden, og at vi arbejder tæt sammen. 

Vores tætte samarbejde og direkte kommunikation gør, at vi hurtigt og effektivt finder løsninger. Du kommer til at referere til Leder for Kundecenter, Gitte Raun.

Det er vigtigt for Gitte at sikre et velfungerende og tillidsfuldt samarbejde i teamet, hvor transparens og sparring er i højsæde.

"I vores team er vi mere end kolleger - vi er et fællesskab. Jeg tror på, at åben og ærlig kommunikation er nøglen til vores succes”, siger Gitte.

Om dig

Du mestrer kunsten i at bevare roen og overblikket – også når der er travlt. Du tilgår dit arbejde med engagement og en proaktiv tilgang til udfordringer. Du imponerer med din skarpe tidsstyring og evne til at holde deadlines. Selv under pres bevarer du smilet i stemmen, og du bringer godt humør og positivitet ind i vores arbejdsmiljø. Du er ikke bange for at tage initiativ inden for de fastsatte rammer. 

Derudover har du:

• mindst 2 års erfaring med kontorarbejde
• uddannelse inden for kontor
• stærke sproglige kundskaber i dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt.
• erfaring med brug af Office-pakken.

Derudover er det en fordel, hvis du har erfaring fra forsyningsbranchen.

Vi tilbyder 

Stillingen er på 37 timer ekskl. frokost om ugen med flextid. 

Lønnen bliver fastsat med udgangspunkt i dine kompetencer og inkluderer en pensionsordning. Du får samlet 7 ugers fri om året fordelt på 5 ugers ferie, 5 feriefridage og 5 lukkedage. 

Du får løbende 1:1 samtaler med din leder, hvor bl.a. opgaver, udvikling og trivsel drøftes. 

Derudover får du adgang til en række goder, bl.a. sundhedssikring, sportsfaciliteter, en aktiv personaleforening og sociale arrangementer.

Vi holder til på Stæhr Johansens Vej 38, 2000 Frederiksberg - tæt på Fasanvej Metro. 

Interesseret?

Send din ansøgning og dit CV online senest søndag den 9. marts 2025. Vær opmærksom på, at vi holder samtaler løbende.

Ønsker du yderligere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte Chef for IT, Kunde og Ejendom, Susanne Lund på 30 76 62 50.Vi vil indhente referencer som led i ansættelsesprocessen.

Frederiksberg Forsyning er et lokalt forsyningsselskab på Frederiksberg. Kernen af vores arbejde er at sikre Frederiksberg stabil og sikker adgang til vand og energi. Vi leverer vand, fjernvarme og -køl, bygas, bortleder regn- og spildevand og producerer vedvarende energi. Kvalitet og sikkerhed er vores nøgleord. Vi prioriterer en bæredygtig forsyning højt – og har fokus på både det miljømæssige, det sociale og det økonomiske aspekt. 

Frederiksberg er byens grønne hjerte, og hos Frederiksberg Forsyning arbejder vi målrettet for en grøn, tryg og sund by – nu og i fremtiden. Vi passer på byen og engagerer os i at løse de energi-, forsynings- og klimaudfordringer, Frederiksberg står over for. 

Vi vil gerne inspirere borgere, de lokale virksomheder og resten af vores lokalsamfund til grønnere valg og vaner. Vi har et særligt samfundsansvar, fordi vores løsninger spiller en stor rolle i den grønne omstilling. Vores ansvar rækker ud over kommunegrænsen, for den måde, vi bidrager til at løse udfordringerne på, har betydning for tæt bebyggede områder generelt og i sidste ende for resten af verden.

Forsyningen har ca. 150 ansatte og en nettoomsætning på godt 600 millioner kroner årligt.

Frederiksberg Forsyning A/S ejes 100 % af Frederiksberg Kommune. Du kan læse mere om Frederiksberg Forsyning på www.frb-forsyning.dk