Erfaren sagsbehandler til Borgerservice

Vi søger en erfaren sagsbehandler til vores folkeregisterenhed i Borgerservice. Har du kontorbaggrund og et hjerte, der banker for god borgerservice, er du måske den, vi søger.

Om jobbet

Folkeregisteret varetager alle opgaver, der knytter sig til flytning – internt i kommunen og ind og ud af kommunen. Enheden har desuden ansvar for at afvikle brevstemmer i forbindelse med valg til Folketing, Kommunalbestyrelse og Regionsråd mv. Endelig har enheden ansvar for sygesikringsområdet, der indbefatter lægeskift, registrering af lægevalg mv.

Opgaverne indebærer en høj grad af telefonisk borgerkontakt i det daglige.

Ved siden af opgaverne i folkeregisteret, skal du bidrage til den personlige betjening i Borgerservice, hvor borgerne henvender sig om pas, kørekort, MitID, skat, indrejse, sygesikring mv.

Den primære arbejdsplads er i Nakskov, men den personlige betjening kan indebære betjeningsopgaver i både Nakskov og Maribo.

Det er en del af jobbet at indgå i forskellige former for samarbejde på tværs i kommunen og med andre myndigheder. Du vil også internt blive involveret i tværgående udviklingsindsatser omkring borgerbetjening, effektiv sagsbehandling, ny teknologi mv.

Hvem er du?

Du har en kontoruddannelse og meget gerne også erfaring fra området. Du har styr på tal og kan udtrykke dig præcist i både skrift og tale. Du er vant til at forholde dig til rammer og lovgivning, arbejder systematisk og selvstændigt og bevæger dig ubesværet rundt i de forskellige IT-systemer. Du er detaljeorienteret og sætter en ære i at undgå fejl.

På det personlige plan leder vi efter et erfarent menneske med et udpræget servicegen, som på én gang kan være en god vært og samtidig kan forvalte myndighedsopgaven med lige dele empati og professionel fasthed. Du kan motivere og har pædagogisk sans, når du hjælper borgere til at kunne selv på de digitale platforme.

Hvem er vi?

Jobbet er forankret i Bibliotek og Borgerservice, som er en decentral enhed i Lolland Kommunes sektor for Økonomi, kultur og fritid. Borgerservice findes på bibliotekerne i Maribo og Nakskov. Herudover er der bibliotek uden borgerservice i Rødbyhavn. Bibliotek og Borgerservice har ca. 50 medarbejdere, heraf godt halvdelen i Borgerservice. Pensionsteamet består af i alt 3 medarbejdere.

Vi er en arbejdsplads med flekstid og med mulighed for at arbejde hjemmefra 1-2 dage ugentligt.

Ansøgning og ansættelse

Kan du se dig selv i jobbet, så send os en ansøgning senest torsdag, den 6. februar.

Stillingen er på 37 timer og lønnen forhandles efter gældende overenskomst og principperne for lokal løndannelse.

Ansættelsesstedet er Lolland Kommune, Bibliotek og Borgerservice, Søvej 8, 4900 Nakskov.

Vil du vide mere om jobbet, kan du kontakte Biblioteks- og Borgerservicechef Rasmus Stig Nielsen, tlf. 29124953, eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl, tlf. 40717432.

Samtaler forventes afholdt i uge 7.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!