Finsktalende studentermedarbejdere til SOS International alarmcentral - Opiskelijatyöntekijöitä SOS Internationaliin

Grundlæggende handler dit job om at hjælpe mennesker i uforudsete situationer, når de er væk hjemmefra, hvor de ikke kan sproget, og strukturen er anderledes end derhjemme. Det kan være pludselig sygdom, uheld eller noget helt andet. Dem, der kontakter os, oplever udfordringer og har brug for hjælp. Din hjælp.

Du kommer primært til at arbejde med at:

• Registrere digitale krav fra rejsende, der har brug for hjælp – og hjælpe dem videre via både digitale kommunikationskanaler og telefon
• Oprette sagerne i vores system og opdatere dem løbende i overensstemmelse med sagens udvikling
• Kontakte de partnere, der er nødvendige for at løse situationen – læger, rejsebureauer, flyselskaber mv.
• Koordinere indsatsen og løbende holde den rejsende opdateret om udviklingen i sagen
• Redegøre for forsikringsforhold og den erstatning forsikringstageren har ret til i en given situation
• Have mange sager kørende på samme tid
• Være i stand til, i løbet af hele arbejdsdagen, at prioritere sagerne i forhold til behovet for hjælp

Haluatko opiskelijatyön, joka on haastava, merkityksellinen ja myös teoreettisesti vaativa? Haemme opiskelijatyöntekijöitä asiankäsittelijöiksi. Sinuun tulee osata suomea ja englantia. Kyky kommunikoida yhdellä tai useammalla pohjoismaisella kielellä (ruotsi, islanti, tanska, norja) on iso etu, koska olemme pohjoismainen työpaikka.

Asiankäsittelijänä neuvot matkailijoita puhelimitse ja sähköpostitse; ohjaat heidät lääketieteellisen avun piiriin, selvität vakuutuksen korvattavuuden ja autat hoitomaksujen ja mahdollisten uusien matkajärjestelyjen koordinoinnissa. Tehokkaan asiankäsittelyn takaamiseksi olet yhteydessä mm. hoitavaan sairaalaan, omiin lääkäreihimme, matkatoimistoihin sekä muihin kuljetusyrityksiin.

Perusteellinen perehdyttäminen työhön monimuotoisessa ja kansainvälisessä tiimissä:

Ensimmäisen kuukauden aikana saat perusteellisen perehdytyksen asiankäsittelyjärjestelmäämme ja vakuutusehtoihin, jotta pystyt itse hoitamaan hankaliakin asioita. Tulet kuulumaan kansainväliseen työympäristöön ja saat monia uusia työtovereita erilaisista kulttuureista. Puhumme yli 30 eri kieltä, ja myönteinen työympäristömme tarjoaa hyvät mahdollisuudet kehittymiseen.

Suomen osasto koostuu noin 30 henkilöstä ja on osa isompaa pohjoismaista kokonaisuutta, missä myös Ruotsilla, Tanskalla ja Norjalla on omat osastonsa.  Suomiosasto on vastuussa Suomen ja Islannin asioista.

Mahdollisuus vaikuttaa työvuoroihin:

Kööpenhaminassa sijaitseva matkahätäpalvelumme on auki ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä ja työvuoroista sovitaan niin, että päätehtäväsi opiskelijana onnistuu. Meillä on mahdollisuus työskennellä myös viikonloppuisin ja iltaisin.

Moniulotteinen työ:

• Kokemus matkailu- tai vakuutusalalta on iso etu, mutta sinulla voi olla kokemusta myös terveydenhuollon alalta tai muista tehtävistä, joiden pohjalta ihmisten kanssa työskentely on sinulle tuttua ja mielekästä
• Olet nopea oppimaan uusia IT-järjestelmiä
• Olet omatoiminen ja tarmokas, ja hyvä kommunikoimaan suullisesti ja kirjallisesti
• Viihdyt kansainvälisessä ilmapiirissä, jossa yksikään päivä ei ole toisensa kaltainen

Oletko kiinnostunut? 

Mikäli sinulla on kysymyksiä toimesta, voit ottaa yhteyttä Heidi Maria Ranta Boudal, puh. +45 2365 3866.

Käsittelemme hakemukset sitä mukaan, kun vastaanotamme ne.

Odotamme mielenkiinnolla yhteydenottoasi!