FOA’s Fælles Medlemsservice søger to studentermedhjælpere med et udviklet servicegen – kunne det være dig?

FOAs Medlemsservice, Team kald, søger 2 studentermedhjælpere til FOAs arbejde med medlemskontakt og fastholdelse. Vi søger nye kollegaer, der brænder for den gode medlemsservice, og kan ”smile” gennem telefonen. 

FOA Medlemsservice er en relativ ny afdeling i FOA, der varetager alle opgaver forbundet med kontakt til medlemmerne. Derfor vil man i jobbet også blive en del af etableringen af nye arbejdsgange og processer i afdelingen. 

Som studentermedhjælper hos Team kald bliver du en del af et team, der håndterer den udgående medlemskontakt. Dvs. at vi taler med medlemmer, som vil indmeldes og skal bydes velkommen i FOA, medlemmer, som overvejer at udmelde sig eller medlemmer, som er udfordret på kontingentbetalingen.  

Omdrejningspunkt for dit arbejde vil være at levere den bedst mulige medlemsservice, for at sikre fastholdelse og medlemsloyalitet. Dine primære arbejdsopgaver vil være at foretage udgående opkald med det mål at servicere og informere vores medlemmer for derigennem at fastholde medlemmerne.  

Din profil 

Hvad gør dig til den rette person til dette job? Det er en fordel, hvis du har erfaring med medlemskontakt og medlemsservice, men det er ikke et krav. Du skal trives med at være i kontakt med mange forskellige mennesker, du er god til at lytte, er nysgerrig på medlemmets behov og vil gå langt for at sikre, at medlemsrelationer holder på den lange bane. 

Mindst lige så vigtigt er det dog, at du udviser den rette indstilling, engagement og nysgerrighed for lære og blive bedre til dit arbejde. 

Har du viden om fagforeningens arbejde, og den danske model, vil det være en fordel, men det er ikke et krav. I forbindelse med opstart i jobbet vil du modtage omfattende træning og introduktion til arbejdsopgaverne og dit team vil sørge for, at du bliver godt klædt på og taget godt imod. 

Derudover forventer vi, at du: 

• Er kvalitetsbevidst og i stand til at levere fremragende medlemsoplevelser 
• Er effektiv og præcis i din kommunikation med medlemmer 
• Har evnen til at forblive professionel i pressede situationer 
• Kommunikerer problemfrit på dansk  
• Kan arbejde selvstændigt og samtidig søge hjælp, når man har behov for det  
• Det vil være en fordel, hvis du også kan snakke / forstå et eller flere af følgende sprog: engelsk, urdu/hindi, arabisk, tyrkisk eller nepalesisk

Det praktiske 

Ansættelse: Forventeligt omkring 1. januar 2025, eller hurtigst muligt efter det. Der er tale om en projektansættelse frem til 31. december 2025.

Arbejdstiden er 15 timer om ugen, med stor fleksibilitet i forhold til at planlægge egne timer. 

Du vil blive ansat efter intern overenskomst på løntrin 13-15 afhængig af erfaring. Der er tilknyttet en pensionsordning på 14 %, et ferietillæg på 3 % og endvidere er der et fritvalgstillæg på 3,61 %. Dit arbejdssted vil blive Staunings Plads, lige ved Vesterport station. Du skal forvente arbejdstider der ligger eftermiddage og tidlige aftentimer i hverdagene, til senest kl. 18.00.  

På Staunings Plads vil du få 7 engagerede og omsorgsfulde kolleger, der brænder for service og som hjælper hinanden i det daglige, og som er rigtigt gode til at videndele. 

Vi har et uformelt arbejdsmiljø, gode arbejdsforhold og fleksible arbejdstider – også i forbindelse med eksaminer og andre studiebehov. Vi lægger vægt på at have et godt socialt sammenhold, vi har et tæt samarbejde og sparring er en vigtig del af vores hverdag og udvikling. FOA vægter højt, at vores studenter opnår læring gennem arbejdet.  

Ansøgningsfrist senest den 1. december 2024, men vi læser ansøgninger løbende og indkalder løbende til samtaler, så send din ansøgning allerede i dag. 

Vil du høre mere om stillingen som studentermedhjælper, så kontakt projektkoordinator Lasse Eriksen på 31 15 03 98. 

Vi glæder os meget til at høre fra dig.