FOAs nye enhed Fælles Medlemsservice – Medlemskab og kontingent - søger 2 ny kollegaer

I Fælles Medlemsservice er vi stolte af at hjælpe og gøre en positiv forskel for vores medlemmer. Vi arbejder med mennesker, og vores ambition er altid at være en nærværende og professionel samarbejdsrelation for medlemmerne i mange af livet faser. 

Fælles Medlemsservice er en ny enhed, der er etableret pr. 1. januar 2024. Vi er et landsdækkende hybridt fællesskab, med fælles ledere og med fysisk placering rundt på a-kassens fem regionskontorer på Frederiksberg, i Ålborg, Viborg, Middelfart og Ringsted og på lokale FOA-fagforeninger ude i landet.

Om jobbet:

Vi søger 2 kollegaer til Fælles Medlemsservice med fysisk arbejdsplads på et af a-kassens 5 regionskontorer. Stillingen er på fuldtid og gerne med tiltrædelse d. 1. januar 2025. Vores hverdag er travl, interessant og afvekslende. Arbejdet udføres med stor grad af selvstændighed.

Samtidig er et tæt samarbejde med de lokale FOA-fagforeninger og forbund en forudsætning for, at vi kan udføre vores arbejde, bedst muligt for vores medlemmer.

Vi er en hybrid arbejdsplads med mulighed for to hjemmearbejdsdage om ugen, med meningsfyldte opgaver og vi vægter vidensdeling og trivsel meget højt og er gode til at sparre med hinanden.

Om dine opgaver og Fælles Medlemsservice: 

• Indmeldelser, udmeldelser og overflytninger
• Kontingentopkrævning
• Sagsbehandling af sager om elevkontingent
• Rykke- og slettebehandling pga. kontingentrestance
• Vejledning om medlemskab af fagforening og a-kasse herunder fastholdelse

Vores ambition er, at vores medlemmer får en positiv oplevelse og bliver mødt med professionalisme, hver gang de er i kontakt med os, og at de føler, at de får en kompetent vejledning, hvor vores faglighed og faglige indsigt gør en forskel.

Da Fælles Medlemsservice er en nyetableret enhed, har vi en stor opgave foran os for så vidt angår at få ensrettet og optimeret arbejdsgange. Dette er en stor opgave, og vi får hjælp fra dygtige kolleger i FOA, f.eks. it-arkitekter, it-udviklere, fagspecialister osv.

Om dig: 

• Du har viden og indsigt i medlemsadministration fra a-kasse eller fagforening, eller anden del af a-kasseadministration. Din viden og indsigt har du evt. fra lignende eller relateret job. Det er en fordel hvis du derudover har erfaring med fastholdelse og organisering
• Du bruger og omsætter din faglighed og erfaring til konkret, brugbar og professionel sagsbehandling og vejledning af medlemmer
• Du kan håndtere og strukturere en større sagsportefølje og navigere imellem flere it-systemer samtidig. Det er en fordel, hvis du har erfaring med de it-systemer a-kassen benytter (FIKS Classic og FIKS3)
• Du har flair for tal, og naturlig studsetærskel
• Du har styr på de grundlæggende sagsbehandlerregler, og sætter en ære i at efterleve dem
• Du er nysgerrig i forhold til medlemmernes behov, udviser empati og handler derefter 
• Du kommunikerer godt både skriftligt og mundtligt, og kan formidle lovstof på en forståelig måde
• Du arbejder samvittighedsfuldt, fleksibelt og ansvarsbevidst - både når du arbejder selvstændigt og sammen med andre 
• Andre vil sige, at du er en god kollega og bidrager til et godt arbejdsmiljø

Vi tilbyder dig:

Et job i en organisation, hvor vi gør os umage som fagprofessionel overfor medlemmerne og som kollega. Vi er en arbejdsplads, hvor trivsel og arbejdsmiljø er i højsædet, og hvor der skal være en fornuftig balance mellem arbejde og privatliv, med: 

• En ny spændende hybrid landsdækkende arbejdsplads med de muligheder det giver og hvor vi sætter pris på det fællesskab det giver når vi alle arbejder med samme opgave
• Mulighed for op til to hjemmearbejdsdage om ugen
• 27 engagerede og dygtige kolleger, organiseret i 6 grupper med cpr. fordeling
• Massageordning
• Et godt læringsmiljø med mulighed for den nødvendig introduktion og oplæring, samt løbende kompetenceudvikling
• Du optjener 7 ugers ferie efter ét års ansættelse
   

Ansættelsesstedet er på et af a-kassens regionskontorer på Frederiksberg, i Ålborg, Viborg, Middelfart og Ringsted

Vi har en arbejdsuge på 36½ time inkl. frokost, omsorgsdage, 15,38 % arbejdsgiverbetalt pensionsordning, fritvalgsordning på 1,77 % og ferietillæg på 3 %. 

Løn- og ansættelsesvilkår iht. intern HK-overenskomst med en månedlig startløn på løntrin 32 (Forhandlingsfællesskabets forlig). Der er mulighed for forhandling af tillæg efter principperne for Ny Løn. 

Information og ansøgning:

Lyder det interessant, så hører vi gerne fra dig. 

Ansøgningsfristen er d. 14. november kl. 10.00.  Vi forventer at holde ansættelsessamtaler i uge 48 på Teams. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte souschef Helle Boman Nielsen på tlf. 27633100.