Forbrugerklagenævnet søger sagkyndige til teknisk bistand til forbrugerklagesager til området for elektronik

Er du teknisk uddannet eller besidder anden særlig fagkundskab, og vil du bidrage til retssikkerhed for forbruger og erhvervsdrivende, er du måske den sagkyndige ekspert, som vi søger til Forbrugerklagenævnet?

Forbrugerklagenævnet er et uvildigt klagenævn, der behandler klager fra forbrugere over erhvervsdrivende vedrørende varer eller arbejds- og tjenesteydelser.

Nævnenes Hus er sekretariat for Forbrugerklagenævnet. Det betyder, at Nævnenes Hus sikrer, at nævnets sager har alle de oplysninger, der er nødvendige, for at nævnet kan træffe korrekte afgørelser. Det kan både være ved at indhente oplysninger fra forbrugeren eller den erhvervsdrivende, men det er også, når Nævnenes Hus beder en sagkyndig inden for et givet område om at undersøge en vare eller tjenesteydelse og udtale sig om, hvorvidt varen har den fejl, som forbrugeren har klaget over, og hvis det er muligt, hvad årsagen til fejlen er.

I mange sager er den sagkyndiges udtalelse afgørende for, at nævnet kan træffe en korrekt afgørelse. Hvervet som sagkyndig har derfor stor betydning for nævnets arbejde. 

Forbrugerklagenævnet behandler klager inden for mange forskellige brancheområder, og Nævnenes Hus ønsker derfor at modtage ansøgninger fra sagkyndige med teknisk viden og stor praktisk erfaring på området for elektronik, herunder særligt computere, trådløst netværk, mobiltelefoner, alarmsystemer, videoovervågning og homeintegrationssystemer.

Nævnenes Hus har adresse i Viborg i Midtjylland. Da arbejdet som sagkyndig som udgangspunkt udføres hos den sagkyndige eller hos en af parterne, ønsker vi at modtage ansøgninger fra ansøgere fra hele landet. Der vil i enkelte sager kunne påregnes kørselsaktivitet, som aftales nærmere ved ansættelsen.

DINE OPGAVER

Du skal bistå sekretariatet i konkrete klagesager. Opgaverne består som udgangspunkt i at:

• Foretage tekniske undersøgelser af varer/ydelser.
• Formidle undersøgelsernes resultat i skriftlig udtalelse, som skal være skrevet i et klart og letforståeligt sprog.

Det betyder konkret:

• At du skal kunne vurdere, hvad fejlen på den omhandlede vare skyldes, herunder om det kan være en materiale- eller fabrikationsfejl, almindeligt brug eller forbrugerens uhensigtsmæssige brug mv.
• Du skal endvidere kunne vurdere, hvorvidt et evt. arbejde er udført fagmæssigt korrekt, og om prisen herfor er sædvanlig. Du skal kunne levere resultatet af undersøgelsen inden for de frister, der er aftalt med Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus stiller ikke lokaler eller værktøj mv. til rådighed for undersøgelsen. Opgaven som sagkyndig er begrænset i omfang, og du vil med fordel kunne varetage opgaven ved siden af et andet arbejde.

At være sagkyndig ved Forbrugerklagenævnet er en bibeskæftigelse. Arbejdstiden følger af den/de opgaver, som den sagkyndige får tildelt. Omfanget af antal sager/opgaver kan variere.

OM DIG

Vi forventer, at du i dit arbejde som sagkyndig er upartisk og neutral i dit møde med os og sagens parter. Desuden forventer vi særligt, at du har:

• En relevant uddannelse og/eller indgående faglig erfaring inden for området for elektronik.
• Et indgående kendskab generelt til område.
• Gode skriftlige formuleringsevner og derved er i stand til at formilde til tider kompliceret teknisk viden i et letforståeligt sprog.

HONORERING

Honorering sker på baggrund af en kontrakt mellem den sagkyndige og Nævnenes Hus. Vi aflønner som udgangspunkt efter en fast takst pr. opgave. Derudover dækker Nævnenes Hus omkostninger til kørsel og yderligere udgifter efter konkret aftale og ud fra fastlagte tariffer, som fremgår af kontrakten.

ANSØGNING

Stillingen søges elektronisk via styrelsens elektroniske rekrutteringssystem. Du søger stillingen via knappen nedenfor eller via vores hjemmeside https://naevneneshus.dk.

Ansøgning, CV og dokumentation for uddannelse samt andet relevant materiale skal være modtaget i rekrutteringssystemet senest den 31. januar 2025.

Vi afholder løbende samtaler, så send din ansøgning, så snart du kan. Samtalerne kan foregå virtuelt, hvis det er mest praktisk.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sagkyndigansvarlig Morten Jansen, 72 40 59 99, [email protected].