Front Office Manager

Er du resultatorienteret og brænder du for gæsteservice samt hoteldrift? Trives du med at lede et team, sikre effektiv daglig drift og skabe en fantastisk oplevelse for hotelgæsterne? Så er du måske vores nye Front Office Manager på Wakeup Copenhagen Borgergade.

Vi søger en dygtig og engageret Front Office Manager til en fuldtidsstilling, hvor du får ansvaret for at lede teamet og sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse under deres ophold. Du vil arbejde tæt sammen med hotellets øvrige ledelse og blive en central del af teamet i et travlt og dynamisk miljø.

Dine arbejdsopgaver:

I rollen som Front Office Manager skal du have fokus på ledelse og motivation af dine medarbejdere i Front Office. Du mestrer at skabe et arbejdsmiljø, der har fokus på fantastiske serviceoplevelser, hvor gæsten altid har første prioritet.

Kulturen og sammenholdet i afdelingen er stærk. Som Front Office Manager er du nærværende, tillidsvækkende samt løsningorienteret. Du går foran, som det gode eksempel og er bevidst om din rolle som resultatskaber samt rollen som personaleleder for et dygtigt og engageret team.

Som Front Office Manager er du ansvarlig for den daglige drift af receptionen. Du vil stå i spidsen for at implementere nye tiltag og optimere eksisterende arbejdsgange i samarbejde med hotellets ledergruppe, Assistant Front Office Managers samt Duty Managers.

Du arbejder proaktivt og løsningsorienteret, stræber efter at udvikle dig selv både fagligt og personligt, og skaber en hjemlig følelse i teamet, hvor tillid, nærvær og ambition er i fokus.

Som vores nye Front Office Manager skal du bl.a.:

• Lede, coache, motivere og udvikle medarbejdere i Front Office
• Have ansvar for den daglige drift i receptionen og koordinering af arbejdet i teamet
• Implementere nye - og fastholde eksisterende - tiltag i samarbejde med ledelsesteamet
• Sikre høj kvalitet i gæsteservice og håndtering af gæstefeedback
• Udarbejde vagtplan og sikre tilstrækkelig bemanding, også ved sygdom eller ferie
• Håndtere administrative opgaver og sikre, at procedurer følges korrekt
• Være en aktiv del af ledergruppen og bidrage til hotellets drift og udvikling

Vi søger dig, der:

Er klar på en spændende og varierende hverdag. For at løfte opgaven forestiller vi os, at du kan sige ja til følgende:

• Har erfaring fra hotelbranchen – gerne i en ledelsesrolle, men det er ikke et krav
• Er struktureret, organiseret og god til at holde overblikket
• Har stærke kommunikationsevner og evnen til at motivere og lede et team
• Brænder for at levere fremragende gæsteservice og sikre gæsternes tilfredshed
• Har erfaring med IT-systemer, gerne Infor eller lignende
• Taler dansk og engelsk flydende, både skriftligt og mundtligt

Vi tilbyder:

Ud over spændende og lærerige opgaver tilbyder vi dig nogle fordelagtige arbejdsomstændigheder, hvor du bliver en del af Arp-Hansen Hotel Group, som er Københavns største hotelkæde:

• En spændende og varieret stilling på et af Københavns moderne hoteller
• Et dynamisk og internationalt arbejdsmiljø med mulighed for udvikling
• Gode arbejdsforhold og personalefordele
• Et tæt samarbejde med et professionelt team i en flad organisation med korte beslutningsveje
• Sparring med andre Front Office Managers – dine kollegaer er aldrig mere end et opkald væk
• Gode muligheder for både personlig og faglig udvikling

Hos Wakeup Copenhagen Borgergade er vi passionerede omkring vores gæster og det fællesskab, vi skaber. Som Front Office Manager vil du være med til at sikre, at hotellet fortsat leverer en service i topklasse, samtidig med at du leder et top motiveret team.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning!