Frontservicemedarbejder til Københavns Universitet

Har du et udpræget servicegen, og bliver du motiveret af at kunne hjælpe andre? Trives du med at arbejde tæt sammen med mange forskellige faggrupper? Har du blik for brugernacesbehov, og kan du tilrettelægge arbejdsgange derefter? Så kan det være dig, vi søger til en stilling som frontservicemedarbejder til Campus Service på Københavns Universitet (KU).

Om os

Campus Services hovedformål er at understøtte universitetets kerneopgaver inden for forskning, uddannelse og formidling.



Campus Service Frederiksberg Plus varetager drift, service og vedligeholdelse af bygninger og faciliteter på Frederiksberg Campus samt KU’s campusområder uden for København (Taastrup, Nødebo, Helsingør, mv.). Bygningsmassen rummer stor variation i alder, funktionalitet samt stand.



KU er i gang med en omfattende administrationsreform, og den 1. marts 2025 træder en ny organisering i kraft. Det indebærer bl.a., at Frederiksberg Plus bliver udvidet med bygningskomplekser i City under et nyt administrationscenter.



Om jobbet
Du vil blive ansat i enheden Frontservice, som har to overordnede kerneopgaver: At servicere brugerne på campus. Og at løse administrative opgaver i Campus Service.

Det videnskabelige og teknisk-administrative personale på KU, KU’s studerende og eksterne henvender sig til Frontservice for at få hjælp til forskelligartede problemer. De henvender sig på mail, telefonisk eller ved fysisk fremmøde. Henvendelserne kan dreje sig om alt fra at finde vej, over parkeringsmuligheder og glemte sager til hastesager om sprungne vandrør og defekt køling.

Fordi henvendelserne i Frontservice spænder over mange emner, er det afgørende, at du er nysgerrig, videbegærlig og hurtig til at tilegne dig viden og få overblik over, hvem du kan bringe henvendelsen videre til, hvis du ikke selv kan hjælpe. Det forventes således, at du har lyst til og evner både at hjælpe brugerne ved at svare på spørgsmål, guide dem til hjælp til selvhjælp ved at oprette sager i KU’s Facility Managementsystem samt ved at vise dem videre til rette vedkommende.

Frontservices andet kerneområde er at løse forskelligartede administrative opgaver i Campus Service Frederiksberg Plus. Vi står bl.a. for at indkalde til diverse møder, behandle forsikringssager, vedligeholde data og lister, redigere intranet, udarbejde skriftlige oplæg, digitalisere arbejdsgange og have styr på diverse regler og retningslinjer, som vi hjælper vores kolleger med at navigere i.

Din primære arbejdsplads bliver i starten Frederiksberg Campus. Enheden Frontservice har imidlertid medarbejdere på tre forskellige adresser, og du vil skulle forvente at blive oplært – og kunne træde til – på alle adresser, som har hvert deres særkende. Du vil også blive oplært i at besvare opkald til KU’s hovednummer, som også varetages af Frontservice.

Din profil
Vi forventer, at du har en videregående uddannelse, og vi vægter, at du har erfaring fra lignende job med bruger-/kundekontakt og med administrativt indhold. Kendskab til bygningsservice og -drift vil være en fordel, men ikke et krav. Derudover forestiller vi os, at du:

• er imødekommende, god til at lytte og sætte dig i andres sted
• er løsningsorienteret
• kommunikerer klart og tydeligt på dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt
• holder hovedet koldt og kan bevare overblik, når der er flere opgaver i gang på samme tid
• arbejder selvstændigt og struktureret
• har interesse for it og digitale værktøjer og er erfaren bruger af Office-pakken
• er en god holdspiller, der bidrager til fællesskabet.

Vi kan tilbyde

Campus Service Frederiksberg Plus er en arbejdsplads med et inspirerende arbejdsmiljø og mange fagligt spændende udfordringer. Her er højt til loftet, og vi ser forskellighed som en styrke.

Vi kan tilbyde et spændende job i et mindre miljø i den store KU-organisation. Da vi er i en forandringsproces, vil du skulle være med til at udvikle ”vores” måde at gøre tingene på i Frontservice Frederiksberg Plus. Vi har faste åbningstider, og derfor er det ikke så tit, hele Frontservice mødes fysisk. Men vi mødes virtuelt via Teams m.m., og du vil have gode og dedikerede kolleger også fra andre enheder omkring dig.

Løn og ansættelsesvilkår

Vi ønsker stillingen besat snarest muligt.

Der er tale om en fast stilling 37 timer ugen. Arbejdstiden tilrettelægges inden for tidsrummet 7.30 – 16.30 på hverdage.

Stillingen besættes efter gældende fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt ansattes Organisationer – Det Statslige Område (OAO-S- Fællesoverenskomsten), HK Stat med indplacering i løngruppe 3 sats 1 eller 2 afhængig af erfaring og kompetencer, eller mellem Skatteministeriet og Akademikere i Staten med indplacering som fuldmægtig.
Der vil være mulighed for forhandling af tillæg efter kvalifikationer.

Yderligere spørgsmål

Spørgsmål til stillingen kan rettes til sekretariatschef Dorte Heegaard Johansen, [email protected] eller tlf. 93 56 55 16.

Campus Service Frederiksberg Plus er frem til 1. marts 2025 organiseret under Fællesadministrationen Campus Service. Vi drifter og servicerer bygningsmassen på Frederiksberg og øvrige områder uden for København, hvor tusindvis af ansatte og studerende fra både det Natur- og Biovidenskabelige Fakultet og det Sundhedsvidenskabelige Fakultet har deres daglige gang. Læs mere om KU’s Campus Service på https://om.ku.dk/organisation/administration/cas/

Ansøgningen

Er du interesseret i stillingen? Send din ansøgning bilagt CV, eksamenspapir fra relevant uddannelse samt anbefalinger, via KU's jobportal http://jobportal.ku.dk (Klik på SØG STILLINGEN nederst i opslaget).

Ansøgningsfristen er den 11. februar 2025. Vi forventer at holde ansættelsessamtaler løbende.

Vi ønsker at afspejle det omgivende samfund og opfordrer alle uanset personlig baggrund, til at søge stillingen.

Københavns Universitet (KU) er i gang med at implementere en ny fælles administrativ organisering og nye arbejdsgange, som medfører forandringer de kommende år. For yderligere oplysninger kan du evt. kontakte Sekretariatschef Dorte Heegaard Johansen eller HK TR [email protected] eller AC TR [email protected]. Du kan også læse mere her