Guest Experience Supervisor

Skal du være med til at kreere noget helt enestående, når det luksuriøse boutiquehotel Park Lane Copenhagen slår dørene op på Strandvejen i Hellerup? Vi søger nu en Guest Experience Supervisor med den helt rigtige attitude, erfaring indenfor turisme er et plus!

Hele huset er blevet totalrenoveret fra kælder til kvist for et trecifret millionbeløb og vi er i fuld gang med at planlægge, hvordan vi vil forkæle såvel hotellets som de lokale gæster med international stemning og stil på et højt niveau. Vi er medlem af det eksklusive fællesskab Small Luxury Hotels of the World som stiller høje krav/forventninger til at vi kan levere både service og oplevelser i meget høj kvalitet.

Fra efteråret 2024 byder vi vores gæster hjertelig velkommen i 69 luksuriøse og velindrettede værelser og suiter, stemningsfuldt loungeområde med vinbar, ambitiøs restaurant, fitness m.m.

Vi tilbyder et eksklusivt univers med nærværende service i verdensklasse, international atmosfære, fremragende gastronomi og masser af plads til lokale såvel som indlogerede gæster.

Du får nu mulighed for at være med til at kreere et fantastisk team hvor du bliver ansvarlig for den daglige drift i Front Office i samarbejde med Room Division Manager. 

Som Guest Experience Supervisor skal du kunne lide at arbejde med mennesker. Du skal være lyttende, nærværende og sætte stor pris på et sundt og varmt arbejdsmiljø. Din primære opgave vil være at have overblik og supportere Front Office teamet samt sørge for at levere uforglemmelige oplevelser for vores gæster. Derudover vil du også i samarbejde med Room Division Manager være ansvarlig for reservations. 

• Overse den daglige drift og være med til at sørge for at teamet har de værktøjer de skal bruge for at kunne levere den bedste service for vores kommende gæster.
• Sørge for at alle Small Luxury Hotels krav er opretholdt i afdelingen.
• Indgå som en del af den daglige drift, hjælpe med check-in/check-ud og gæstehenvendelser.
• Ansvarlig for oplæring af nye medarbejdere.
• Ansvarlig for vagtplan i samarbejde med Room Division Manager.
• Sørge for at alle sikkerhedsprotokoller er opdateret.
• Brand, evakuering og førstehjælp.
• Du behersker IT på et professionelt niveau og har en positiv tilgang overfor nye tiltag.
• Forståelse for yield management i forhold til at maximere salg. 
• Kendskab til de forskellige prissætninger, værelsestyper, faciliteter etc. 
• Sørge for at reservationer er tilføjet korrekt i vores PMS-system. 

Hvilke kompetencer søger vi:

• Tidligere erfaring indenfor Front Office.
• Højt humør og et proaktivt mindset.
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• En der er klar på at tage ansvar og være en rollemodel for sit team.
• Omstillingsparat og fleksibel.
• God til at kommunikere og samarbejde.
• En der har let til smil, også over telefon da din rolle også vil inkludere at tage imod bookinger virtuelt.

Er det dig der skal være Park Lane Copenhagens Guest Experience Supervisor så læg din ansøgning via SØG HER linket. Grundet persondatabeskyttelse, modtager vi kun ansøgninger på nedenstående link. Vi interviewer løbende og forventer startdato september 2024.

Vi glæder os til at lære dig bedre at kende!