Har du et naturligt servicegen og lyst til borgerkontakt?

Vil du sidde med sagsbehandling, og andre spændende opgaver, på et højaktuelt politisk område? Så bliv en af vores nye kolleger i Borgerservice i Styrelsen for International Rekruttering og Integration (SIRI) og oplev en arbejdsplads, hvor:

• vores opgaver er med til at sikre, at uddannelsesinstitutioner og virksomheder i Danmark kan rekruttere velkvalificerede udenlandske medarbejdere og studerende
• du får fagligt spændende og udfordrende opgaver – og arbejde 37 timer (inkl. frokost)
• du vil opleve et godt arbejdsmiljø og et stærkt fælleskab

Din nye arbejdsplads
Borgerservice er brugernes indgang til styrelsen. Kontoret består af tre enheder - fysiske Borgercentre, et Callcenter og et Startcenter.

Geografisk er kontoret fordelt på adresser i Valby, Aalborg, Aarhus, Esbjerg, Sønderborg, Odense og Rønne. Vi har pt. flere ledige stillinger på vores lokation i Valby og i både Borgercenter, Callcenter og Startcenter.

Du bliver en del af et kontor med ca. 100 engagerede medarbejdere, med forskellige erfaringer, uddannelser, perspektiver og opgaver, hvor vi arbejder på tværs af kontorets enheder og opgaver. Vi er kendetegnet ved at have en uformel omgangstone, og viden er noget vi deler. Vi er et stærkt fællesskab, hvor vi i samarbejde med hinanden bestræber os på at yde en venlig service på et højt fagligt niveau.

Vores arbejdsdage er foranderlige, men selvom vi kan have travlt, har vi stort fokus på, at arbejdsliv og privatliv hænger sammen.

I SIRI arbejder vi med vores strategi og kerneopgaver for øje og har i 2024 lagt meget energi i at udarbejde vores strategihus, som beskriver vores vision og mission samt fundamentet for vores måde at arbejde på. Læs mere om os, vores strategi og vores forskellige kontorer her.

Sådan bliver din hverdag
Din nye hverdag bliver med tæt brugerkontakt; enten ansigt til ansigt i vores Borgercenter Valby, pr. telefon i vores Callcenter eller på skrift/telefonisk i vores Startcenter, som også er beliggende i Valby. I Borgercenteret er vi pt. 12 medarbejdere og 5 studentermedhjælpere, i Callcenteret 24 medarbejdere, og i Startcenteret er vi 29 medarbejdere og 4 studentermedhjælpere.

Dine arbejdsopgaver i Borgercenteret vil omfatte at:

• modtage og behandle ansøgninger om opholdsret for EU-borgere
• modtage ansøgninger og optage biometri på udlændingeområdet
• yde vejledning inden for både EU- og udlændingeområdet

Dine arbejdsopgaver i Callcenteret vil omfatte:

• telefonisk vejledning af styrelsens brugere angående reglerne for udlændinges ophold i Danmark
• at guide brugerne om indholdet af hjemmesiden nyidanmark.dk

Dine arbejdsopgaver i Startcenteret vil omfatte at:

• udføre administrativt arbejde, herunder oprette sager inden for udlændingeområdet
• håndtere og besvare mails fra brugerne

Dine arbejdsopgaver varierer alt efter, om du har hovedopgave i Borgercenteret, Callcenteret eller Startcenteret. Uanset hvor din hovedopgave er, vil din hverdag veksle mellem at være i front – enten fysisk eller pr. telefon – og i back office med enten sagsbehandling eller administrative opgaver i Startcenteret.

Om dig
Du har en relevant baggrund, fx en kontoruddannelse med speciale i offentlig administration, eller anden erfaring på området.

Du trives i et foranderligt arbejdsmiljø, hvor du udfordres fagligt og personligt, og hvor det forventes, at du er venlig, serviceminded og indstillet på at sætte dig i brugerens sted – også når det skal gå stærkt.

Derudover forventer vi, at du:

• har gode dansk- og engelskkundskaber, både mundtligt og skriftligt
• har flair for at yde en god service og evner at sætte dig i brugerens sted
• er arbejdsom, omhyggelig og resultatorienteret
• er god til at sætte dig ind i nye IT-systemer
• har en positiv, fleksibel og tålmodig tilgang til dit arbejde
• er en god kollega og indstillet på et arbejde, hvor vi løfter i flok

Yderligere information
Har du spørgsmål i øvrigt, er du velkommen til at kontakte enhedschef for Borgercenter Mette Hejlesen på tlf. 72 14 22 27 / [email protected], enhedschef for Startcenter Naja Fugl Klastrup på tlf. 72 14 25 67 / [email protected] eller enhedschef for Callcenter Sumayyah Hussain på tlf. 72 14 20 72 / [email protected].

Vær opmærksom på, at vi holder virksomhedslukket fra den 23. december 2024 til den 1. januar 2025, begge dage inklusiv.

Søg jobbet
Vi ser frem til at modtage din ansøgning, CV og evt. eksamensbevis senest mandag den 6. januar 2025. Vi forventer at holde samtaler i uge 3.

Løn- og ansættelsesvilkår
Du ansættes som kontorfunktionær efter OAO-S-Fællesoverenskomsten og organisationsaftalen for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK). Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.

Ansættelsesområdet er Udlændinge- og Integrationsministeriet med tilhørende institutioner, og arbejdsstedet er Styrelsen for International Rekruttering og Integration, Carl Jacobsens Vej 39 2500 Valby.

Stillingerne er faste på fuldtid med gennemsnitligt 37 timer om ugen.

Politiets Efterretningstjeneste vil gennemføre et sikkerhedstjek af din person, så vi i Udlændinge- og Integrationsministeriet kan vurdere, om du er egnet til at varetage stillingen. Du skal løbende kunne bestå et sikkerhedstjek under hele din ansættelse. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata her.

Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Udlændinge- og Integrationsministeriet er medlem af Foreningen Lige Adgang.